知乎商业化案例分享，助力美的空调让消费者「看见」科技

无论在哪个季节，「空调」都是当之无愧的续命神器。随着空调普及率逐步趋于饱和，更新需求正在成为当下和今后的消费主流，但消费者日益变化的需求与成本端不断传导的压力，让企业似乎又站在了新的十字路口。此次，美的借助知乎商业化能力，向大众深入剖析美的空调工厂。

一般来说，产品的高端化取决于其自身的溢价能力，但空调品类则略有不同。空调产品的高端化除了外观，其产品的硬实力与创新功能点对于消费者而言感知并不明显，这也是空调产品高端化与形成差异化优势的阻力之一。于是，随着企业对技术创新能力的提高，不断拔高消费者的实际体验、知乎商业化通过专业创作者产出优质内容，帮助品牌实现传递产品力。

在知乎，「你所知道的最黑的黑科技是什么？」问题下，有超过 5200 万次浏览。关于企业独家科技、技术的探讨问题也屡上热榜，这一热度的背后是知乎用户们对于技术、科技、制造产业的好奇与关注，这也让品牌看到了基于知乎商业化内容传递「技术知识」的重要与必要。

在美的空调与知乎合作的首期「透明工厂」项目中，双方共同邀约空调行业专家、知乎家电领域专业创作者、知友代表等，带着用户的问题前往美的空调工厂与研发基地进行深度探访，通过知乎商业创作者与美的工程师的深度对谈和多元的内容产出，与每位消费者分享美的空调的独家技术实力。

面对提问，作为国内空调头部品牌的美的给出了自己的回答：美的通过将智能 AI 的黑白、彩拍技术应用到质检，在品质不良检、视觉检测、声纹质检、人脸识别、预测性维护等方面均取得了大幅度提高，各维度 KPI 显著提升。

从消费场景来看，当消费者的关注点不仅停留在空调的制冷制暖时，美的空调也已经在研发「舒适空气」领域探索了更多的技术创新。

知乎作为用户进行消费决策的重要平台，用户们会在此进行大量的「专业讨论」，从产品的技术发展到使用感受，例如「如何制造好空调」「空调的黑科技」等等，这不断丰富着品牌的内容场景。在知乎商业化多样化尝试下，每个问题都是品牌与消费者沟通的接触点，而通过专业内容抓住与消费者沟通的窗口，也将是品牌实现用户认知突围的关键点。