红云红河：职工心声无小事，暖心聆听总关情

“食堂能否延长用餐时间？”

“希望早夜班回家时能开启路灯。”

……

今年3月，一个名为“红烟声音”的职工发声平台在云南中烟新媒体正式开通。全匿名的发声渠道、便捷化的操作界面、点对点的直达形式、立即办的落实成效，让红河卷烟厂的职工表达合理诉求、反映存在问题多了一个“在手边”、“随时说”、“有效果”的方式。

聚焦职工诉求，创新服务举措

为了更及时、全面地了解职工所思所想，为职工提供一个交流、发声的平台，及时解决职工“急难愁盼”，“红烟声音”正式开通。它的出现，不仅帮助工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态，及时关心引导、解难纾困；而且“声音”大胆“开麦”，工厂转办落实，从设备保养到生产运行，从绩效考核到企业文化，红烟都用心用情用力让“声音”声声落地有回音。

此外，作为线上平台“红烟声音”的线下补充，红河卷烟厂今年5月还推出了普通职工与工厂领导直接沟通的思想交流“面对面”机制，以原则上每周一交流的频次，每次邀请基层工会10位员工与1位厂领导进行交流。当青年员工小刘提出：“工厂能否为青年员工提供外出学习交流的机会，以拓宽眼界、开拓思维……”工厂领导立即安排办公室在制定外出交流计划时，提高青年员工占比，其他职工提出的问题也逐一获得了回复。

有话直接说，全员促和谐

截至7月末，红河卷烟厂共收到关于队伍建设、培训管理、生产管控、职工成长、综合管理5方面的“红烟声音”51条，“面对面”意见建议共118条。“我上周说希望夜班下班时间打开厂区路灯，今天居然实现了！”“可不是嘛，最近用餐时间也灵活调整了，‘声音’被听到的感觉真是太好了！”还有此前工厂搬迁新厂，暴露在烈日下的职工车辆夏季温度高到50摄氏度，下班路上“热浪蒸腾”，如今新厂区南北两侧停车场都架起了洁白整齐的遮阳棚，为炎炎夏日带来丝丝清凉。

“红烟声音”开通半年来，员工私下“吐槽”少了，主动反映问题多了，参与感、认同感、获得感全都提升了。在员工诉求得以及时回应的同时，“红烟声音”、“厂领导面对面”均与工厂管理紧密结合，通过全员参与管理，让管理沟通融入日常、做在经常，促进了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让员工理解更加到位、管理决策更加科学、发展合力更加凝聚。

以往，红烟通过开通市区至新工厂公交线路、安装新厂正大门外三号路路灯、在新厂区各出入口位置增设“共享雨伞”、以及在职工食堂增设“轻食减脂餐”等，围绕交通通勤、夜间安全、出行方便以及就餐选择，开展了一系列“办实事”活动；未来，红河卷烟厂将以“红烟声音”为抓手，继续建立优质高效的处理机制，搭建科学有效的沟通桥梁，继续倾听职工心声，确保件件有回音，事事有着落，提高员工归属感，当好职工贴心人。