转转深耕二手3C产业 助力行业标准化建设

在共享经济和绿色消费理念的影响下，二手交易市场在中国的发展已经成为一个不容忽视的趋势。中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊表示，2021年我国旧货交易（不含二手车）体量已突破11000亿元大关，其中线上交易额突破了4500亿元，现存市场主体约70万家。

但长期以来，由于二手商品缺乏行业标准，市场发展存在诸多问题。消费者对二手交易的公正性需求强烈，产业可持续发展成为亟待解决的行业难题，其中标准体系的建设更是重中之重。

二手产业快速发展 行业标准建设刻不容缓

二手行业不同于新品交易最典型的特征之一就是非标商业模式。以二手手机为例，手机的品牌、型号、磨损程度等都会影响最终的交易价格。其中磨损程度的判断又极具主观性、缺乏统一的判断标准，是售前协商和售后客诉的主要争议点之一，成为二手行业未来发展的掣肘。

近几年，随着互联网技术、物流等基础设施的完善，线上二手交易开始打破传统格局，并且逐步与线下融合，带动了二手交易市场的快速发展。但通用的行业性标准的建设依旧相对滞后，因此如何让非标的闲置交易更加标准化，让交易过程更透明、更规范，打通闲置交易的规则堵点便成为当前急需解决的问题。

行业巨头突围 引领行业标准化建设

行业标准的体系化建设需要对产业发展有深刻且前瞻性的认知，同时能洞察消费者心理，从而对行业发展做出准确的预判和指引。

对于消费者而言，首先需要破除的是二手交易天然存在的信任壁垒。公正客观的价格、专业系统的商品质检、透明可追溯的交易流程以及优质及时的售后服务，是二手行业获得消费者信任的必备条件。

一方面，企业不断培植二手消费新业态，让二手交易离消费者更近一步；另一方面，则应该不断完善产业基础设施和行业标准化建设，提升消费者的信任基础。

因此，作为市场主体尤其是头部企业对行业标准的制定有着关键性作用。在这方面，循环经济产业头部平台转转集团率先做出了行动。

近日，由转转集团共同参与起草的两项重磅团体标准《质量分级及“领跑者”评价要求 旧货零售服务》和《二手货（旧货）鉴定机构能力基本要求》先后获准发布。这两项标准分别针对从事二手经营和二手鉴定的企业制定行标，为二手交易行业的规范化发展和标准化建设向前迈进了一大步。

据了解，由中国旧货业协会批准发布的《质量分级及“领跑者”评价要求 旧货零售服务》（T/CRGTA 011-2023）团体标准，是针对二手交易品非标准化的特点，规范了从业企业在经营过程中可量化的指标，为消费者识别专业平台提供了参考。这项团体标准的实施，为旧货经营企业制定高质量的企业标准提供依据，同时为第三方评估机构制定“领跑者”评估方案和开展评估工作提供重要支撑。转转领先做到了将二手交易数字化、规范化，真正让消费者在二手交易中可以“所见即所得”。

这些标准的制定和出台，为国内二手经济产业的规范化发展提供了方向，提振了整个行业未来发展的信心。

行业首创质检体系 加速完善验机标准

作为二手平台质检验机服务的开创者，转转在业内实现了多项突破，如率先在业内自主定制了验机标准。 

2022年7月，转转在青岛投产建成全国最大的多品类标准化智能质检中心，通过数字创新技术，集成打造了二手商品“官方验”体系。每一部参与质检的手机不仅需要经过共计20道外观检测和55道功能检测，还会根据手机的身份识别码行自动化的一机一拍，在20秒完成360度高清真实拍摄，充分展现每一处细节，真正做到“所见即所得”。

转转集团CEO黄炜表示，转转希望可以通过自身的努力推动闲置商品行业标准的建立，为行业的良性竞争和快速发展添砖加瓦，让消费者真正做到省心卖、放心买。

从一门生意变成影响未来生活的产业生态，二手行业高质量发展的背后是国家、企业、消费者共同作用的结果。而加速全民参与二手闲置流转交易，除了政策的支持，还需要更多像转转这样的企业为行业发展做出表率。