跨越数字鸿沟，共享便捷生活

近日，国铁南宁局钦州车务段北海站客运人员联合北海市老年大学共同举办了一场别开生面的“智慧课堂”，帮助老年人掌握铁路手机购票操作，让“银发族”也能轻松享受数字化时代的便捷。

随着科技的飞速发展，手机购票等数字化服务为人们的出行带来了极大的便利，但对于许多老年人来说，却成为了难以逾越的障碍。他们可能因为不熟悉操作而感到迷茫和无助，甚至因此放弃享受便捷的出行方式。而这次的“智慧课堂”，体现了对老年人的关爱和尊重，没有让他们在数字化的洪流中被遗忘。这种关爱不仅仅是教会了他们一项技能，更是让他们感受到社会的包容和接纳，让他们知道自己并没有被时代抛弃。

这也彰显了公共服务部门的责任与担当。铁路部门作为重要的公共服务提供者，不仅仅满足于提供基本的运输服务，还主动关注到了老年人这一特殊群体的需求，积极采取行动来解决问题。这为其他公共服务部门树立了良好的榜样。在推进数字化服务的过程中，不能只追求技术的先进性和效率，而忽略了部分群体的适应性。应当以更加人性化的服务理念，为不同群体提供多元化的服务方式，确保每个人都能享受到公共服务带来的便利。

“智慧课堂”的举办，还有利于促进代际交流与融合。在课堂上，年轻人作为授课者，耐心地向老年人传授知识；老年人则以积极的态度学习新知识，努力跟上时代的步伐。这种互动不仅增进了彼此的理解和尊重，也有助于打破代际之间的隔阂。让年轻人更加懂得老年人的困难和需求，让老年人更加感受到年轻人的热情和活力，共同营造一个和谐、包容的社会环境。

当然，要真正帮助老年人跨越数字鸿沟，仅靠铁路部门一次“智慧课堂”是远远不够的。需要建立一个长效的机制，持续关注老年人在数字化时代的需求，并提供相应的帮助和支持。家庭成员也应当给予老年人更多的耐心和指导。科技企业在研发产品和服务时，应当充分考虑老年人的特点和需求，设计出更加简洁、易用的界面和操作方式。

国铁南宁局钦州车务段北海站的这一举措，是在数字化时代中为老年人点亮的一盏明灯。只有让每一个人都能跟上时代的步伐，共享科技发展带来的成果，我们的社会才能更加文明、和谐、进步。希望这样的温暖之举能够在更多的地方出现，让数字鸿沟不再成为老年人享受美好生活的阻碍，让每一位“银发族”都能在数字化的阳光下绽放出幸福的笑容。（向敏菁）