宜享花强化顶层设计，坚持规划引领，扎实推进新时代金融消保工作

对于一个集体而言，无论做任何事情，都要有统一思想的引领，这样才能形成团结一致、奋发向上的氛围。同样的，对于金融科技平台而言，金融消费者权益保护是一项长期性、基础性、全局性工作，必须不断强化顶层设计，坚持规划引领。基于此，宜享花在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，成立消费者权益保护委员会（以下简称“消保委“），全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。

在金融机构加快数字化转型的同时，金融消费者权益保护“大格局”的形成同样离不开提前部署与规划，以及在数字化建设上的长期有效投入。依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，消保委将研究设定消保工作的专项指标，既用来追踪消保领域的发展趋势与归因分析，也将用以定量评价消保工作的成果，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。

消保工作能否顺利开展、能否取得实效，机制建设是基础，金融科技平台不妨明确工作目标、清晰方法思路、科学解决问题，着力打造事前、事中、事后全链条金融消保工作体系，将保护金融消费者合法权益嵌入产品服务各环节、全流程，以制度和机制建设提升消保工作质效。为保障消保工作的顺利推进，宜享花消保委将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，协调人力物力等资源制定对应的解决方案，更新同步各项消保工作的进度。

在数字化时代背景下，金融安全与知识普及显得尤为重要。为了提高公众的金融素养，构建和谐的金融环境，金融科技平台可以向广大用户普及金融知识，增强公众对金融风险的认识，引导大家合理选择金融产品和服务，保护自身财产安全。未来，宜享花消保委将多渠道、多形式、多角度探索，线上线下推广普及金融常识，让更多用户了解和熟悉基本权益。针对花样翻新的金融黑产、消费骗局，宜享花消保委将及时追踪总结黑产特征，以案例警示、风险提示等方式广泛送达用户，增强用户识别黑产骗局的能力，助力净化金融消费环境。