工行常州金坛支行——推广“硬币自循环系统”

近日,工行常州金坛支行利用客户到网点兑换硬币的契机,向客户推荐人行“硬币自循环系统”,获客户好评。

据悉,客户当天带着大量硬币来到工行常州金坛支行营业室,希望能将硬币兑换并存入自己的个人账户,在交谈中网点运营主管了解到该客户经营粮油销售,店中已经存放了大量硬币,但因硬币较重,店铺离银行较远,实在不方便携带硬币到银行办理兑换业务。网点运营主管了解情况后,随即向客户介绍人行的“硬币自循环系统”,并邀请客户用此次的部分硬币进行体验。在征得客户同意后,金坛支行营业室运营主管就指导客户在微信小程序“常州市硬币预约兑换平台”中进行兑换预约,网点随即应客户的需求将已清点的现金交付给客户,并指导客户在微信小程序中预约,将剩余未清点的硬币封包。

数日后,该客户再次来到金坛支行营业室,开心地表示“硬币自循环系统”确实方便,轻松解决了店里大量硬币存储难题,不仅方便快捷,而且如果对结果存在疑问还能申请查看监控。这次他就是将店里剩余的硬币都带来办理兑换的,并且今后也会将收到的硬币带到工行来兑换。(工萱)