中石化三门峡分公司：增强“三力”提升LNG拓市创效水平

今年以来，中石化三门峡分公司紧紧围绕攻坚创效工作目标，党政工团齐上阵，营销服务两手抓，增强“三力”提升ＬＮＧ拓市创效水平，取得了良好成效。1-8月份LNG销售突破2万吨，全省排名第一，其中8月份销售突破4千吨，创造了历史新高，完成率全省排名第一。

党政工团齐上阵，增强后台支撑力。认真贯彻“机关服务基层”理念，充分发挥领导带头、党员带头作用，全方位强化后台支撑。一是建立绿色通道。公司特批LNG加气站可直接向市公司直接汇报工作，形成特事特办、急事急办机制，并加大对LNG站人力、物力、财务支持，一年来先后以绿色通道方式及时解决影响经营量效的痛点、难点问题39项。二是做实督导帮扶。公司主要领导、分管领导、零售部主任，分别坚持每月、每旬、每周至少到站现场办公一次，每逢春节、五一等重大节假日消费高峰期，中层干部带队，市、县公司机关党员干部参加，分班编组到站开展矿帮扶，一年来共到LNG站开展帮扶129人次，提升了客户满意度，增强了上下凝聚力。

精心服务寻突破，增强客户吸引力。严格落实“以客户为中心”服务理念，坚持以服务抢市场、夺客户。一是围绕客户需求寻找突破。经过全面深入调研，了解到大型长途运输车队普遍有“油气同加”的服务需求后，公司主要领导亲自协调，分管领导紧盯督导，零售、信息等部门紧密协作，迅速打通完善相关服务功能，在全国率先实现加油加气一卡通用、油气一体化服务，目前LNG加气站持卡比率接近60%。二是提升现场服务稳定客户。以“一党员一项目”为基点特设高峰岗，确保高峰期加气枪高效运转，提升现场通过率；公司所有LNG站全部实行24小时营业，并配备电磁炉、电热水器、淋浴等设备，为客户免费供应开水、加热食品及冲洗等增值服务。同时利用客户微信群，定期发布营销优惠活动及天气、路况等信息，主动帮客户理财算账、分忧解难，不断增强客户黏性。

精细管理严把关，增强品牌影响力。始终坚持“质优量足、客户满意”质量管理目标，以精细管理维护企业品牌形象，赢得客户信赖。一是严把进口关。在气源保障方面，甄选自产地渭南卤阳湖和陕西新源管道气，每一环节都严格筛选与品质把控，确保源头纯净、品质卓越。二是严把出口关。坚持定期计量与校验加气机，严格落实储罐等设备日常巡检，以设备的安全运行保障了气品的质优量足，最终赢得顾客的信赖与支持，目前豫灵停车区加气站单日销量最高突破100吨。（王克超）