保险行业智能化加速，元保集团创始人方锐谈大模型影响

科技日新月异，AI尤其是大模型的崛起正改变着各行各业，保险行业也不例外。元保集团创始人兼CEO方锐曾在公开场合表示，大模型将对整个保险行业起到巨大的革新和驱动作用，甚至可能改写保险行业的竞争格局。

元保集团创始人兼CEO方锐指出，保险行业作为数据密集型行业，具备丰富的应用场景和数据优势，这使其成为大模型应用的最佳领域之一。大模型通过深度学习和分析海量数据，能够实现对复杂和精细的风险评估和定价参考，从而帮助保险企业更好地应对风险，提高保险产品的性价比。

加大供给侧的产品创新力度是提升营销效率、帮助企业降本增效的关键。只有以用户为中心，创造更加匹配互联网场景、更符合用户个性化需求的保险产品，才能真正提升营销效率。大模型的应用使得保险产品的设计更加灵活和个性化，通过“积木式”的搭建选择，保险公司能够迅速响应市场需求，推出更符合用户需求的保险产品。

科学技术是第一生产力，元保集团创始人兼CEO方锐坚信AI、大模型等前沿技术对于线上保险销售具有巨大效用。通过提升对用户刚需以及痛点的识别，大模型能够为客户推荐更匹配的保险产品和更精准的保险服务。

在报行合一、佣金下降的形势下，传统的人海战术已经难以维系保险行业的竞争优势。元保集团创始人兼CEO方锐认为，大模型的出现让中小保险公司有机会缩小与大公司的差距。通过持续的模型训练与技术迭代，科技驱动型的中小公司、中介公司在效率和服务能力上将逐渐体现出足够的竞争优势。这种技术赋能的方式，使得整个保险行业的竞争格局更加多元化和动态化。

元保集团作为互联网保险行业的领军企业，在大模型的研究和应用上一直走在行业前沿。团队从Google早期的基础transformer到OpenAI的ChatGPT4，再到清华智谱GLM、斯坦福大学LLAMA等开源百亿参数大模型，均进行了大量的研究和落地探索。元保基于开源大模型，结合长期积累的行业高质量数据，不断优化模型性能，提升服务效率。

目前，元保客服机器人在语音、文本意图方面的理解识别准确率已达93%，可识别30余种方言，积累4000多个保险领域常见问题。大模型加持后的机器人客服，具有更强的理解力、表达力和专业力，能够给出匹配用户需求的答案，并以通俗易懂的语言讲解复杂的专业问题。

大模型的崛起改变着保险行业的竞争格局，元保集团创始人兼CEO方锐的观点展示其对行业未来发展方向的精准把握，也为整个保险行业指明了前进的方向。可以预测，保险行业将迎来全面智能时代，产品将更加个性化、服务将更加高效、竞争格局将更加多元化，而大模型将成为推动保险行业高质量发展的强大动力。