十一假期极氪售后服务细致守护，用户故事展现暖心体验

在刚刚结束的十一长假中，极氪售后服务再次展现了其专业和细致的特点，赢得了众多车主的肯定与信赖。极氪的“极氪管家”服务在整个假期内提供了7*24小时全程守护，确保车主无论何时何地，都能够享受到及时、全面的用车支持。根据统计，十一期间极氪家在线会话量达到56,026次，400服务热线的响应次数也达到16,516次，充分体现了极氪对用户需求的重视与高效响应能力。

车主的真实反馈是衡量服务质量的最佳途径。极氪001车主@后排专载刘米饭的十一假期高原自驾经历，便是对极氪售后服务的生动诠释。他回忆道：“高原自驾出游，气温较低，胎压也一直下降，时刻都会找极氪管家确认是否正常，管家耐心解答并指导我们给轮胎补气，一路顺畅少不了自己稳重的架势，更少不了背后服务团队的全力支持！”这种贴心的远程指导帮助刘先生全程保持了出行的顺利与安全，也展现了极氪在高原、偏远地区的服务覆盖能力。

在这段假期中，极氪售后团队不仅提供了紧急道路救援，还为车主提供了免费电池健康检测、玻璃水补充等服务，充分确保了车主的出行安全与车辆状态的稳定。一位在旅途中享受过这些服务的用户表示：“本以为只是简单的玻璃水不足，但极氪售后团队依然为我检查了电池，服务非常周到细致。”

极氪的“极氪管家”系统通过全程跟进用户的服务需求，极大提升了用户的用车体验。对于车主而言，无论是长途自驾还是日常出行，极氪管家的随时在线服务，都成为了他们应对突发状况的重要保障。通过在线会话和服务热线，用户可以实时获取技术支持、维修建议或紧急救援，特别是在偏远地区和复杂路况下，极氪管家的服务尤为关键。

随着售后服务的全面覆盖，极氪已经逐步建立起一套系统化、全天候的用户保障体系，确保车主在各类环境中都能够获得及时、可靠的帮助。十一期间提供全场景暖心服务88,750次，既是对这一体系的最佳证明，也是极氪未来持续优化服务的基础。

通过这种全方位的售后服务，极氪不仅解决了车主在旅途中的紧急需求，还通过主动服务提升了用户对品牌的信任感。在未来的节假日出行中，极氪售后服务将继续陪伴用户左右，为每一段旅途提供安全保障与贴心支持。