传统模式遇冷,鹿马酒店自助入住机系统重塑会员发展格局

传统模式遇冷,鹿马酒店自助入住机系统重塑会员发展格局

近年来,会员经济迅速崛起,已成为酒店业提升盈利能力、增强品牌影响力和推动长期发展的重要引擎。通过构建完善的会员体系,酒店不仅能够吸引并留住忠诚顾客,还能通过精准营销和个性化服务提升顾客满意度和复购率。在此背景下,鹿马智能科技以其卓越的技术实力和创新能力,成功引领了酒店业会员发展的数字化转型。

鹿马酒店自助入住机——精准营销,提供个性化服务

传统模式遇瓶颈,会员转化率低

长期以来,酒店业依赖员工手动推广会员计划,但效果并不理想。据统计,传统方式下,员工按照标准操作流程(SOP)拉新会员的执行率仅为50%,客人的配合度同样不高,也仅有50%。这一系列因素导致会员触达率极低,仅为25%。以此计算,在拥有100间客房且入住率达到80%的酒店中,即便考虑到每位房间平均有1.5位入住者,且其中20%的客人有意向成为会员,最终通过传统方式仅能发展约6名新会员,极大地限制了会员数量的增长和酒店品牌忠诚度的提升。

酒店自助入住机系统上线,会员发展迎来春天

为破解这一难题,鹿马智能科技深入酒店实际运营场景,打造了多款酒店自助入住机,可以通过数字化技术显著提升会员发展效率。新系统利用身份证扫描技术自动识别会员身份,使得会员识别率高达50%,大大减少了人工操作的繁琐和错误。同时,入住时的比价转化功能,结合线下100%的转化率(实际转化率为30%)和50%的会员升级意愿,进一步推动了会员数量的增加。

鹿马酒店自助入住机——提供多种增值服务,提高会员转化率

同时,鹿马酒店自助入住机还创新性地提供了入住码服务,覆盖早餐、WIFI等增值服务,通过100%的触达率和25%的会员转化,以及扫码吃早餐功能带来的额外10%转化,全面提升了会员的参与度和满意度。在全新的模式下,同样的酒店条件下,会员发展数量可跃升至24名,是传统模式的四倍之多。

面对传统会员发展模式的瓶颈,鹿马酒店自助入住机以其强大的创新能力,成功推动了酒店业会员发展的数字化转型。这一变革不仅极大地提升了会员发展的效率和质量,更为酒店业的长远发展奠定了坚实的基础。未来,鹿马智能科技将继续深耕酒店业,为更多酒店带来智能化、个性化的会员发展解决方案,共同开创酒店业的新篇章。