保费3元不变 乘意险升级展现服务前瞻力

铁路乘意险是铁路旅客人身意外伤害保险，旅客花3元钱即可购买。自2024年10月15日零时起，铁路乘意险在原有的基础上，新增“铁路旅客个人第三者责任”保障，保费3元不变，实现“加量不加价”。

在当今的社会下，人们对保险的认知越来越高，人们在注意出行品质的同时，对自己的安全也给予更多的关注。对于规避旅途风险，在出行的时候买一份保险，就是给自己买一份平安。这次中国铁路能够有针对性推出乘意险升级，为了适应多样化、便利化、个性化服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供了一项人性化增值服务，实在是值得赞赏。

购买便捷，旅程无忧。旅客在铁路12306网站、铁路12306App、自动售票机购买客票时，在弹出铁路乘意险购买界面勾选，并支付3元保费即购买成功。

保障升级，诚意“拉满”。乘意险的升级新增旅客本人及其随行被监护人因疏忽或过失对他人造成人伤财损，享受意外身故伤残50万元、医疗费用5万元、急性病身故15万元、意外伤害住院津贴15万元赔付、个人第三者责任险赔付3万元。

理赔便捷，出行放心。车站内、列车上均在保障范围内，覆盖铁路出行全场景。旅行过程中发生保险事故，旅客可直接向铁路工作人员寻求帮助，旅客也可以第一时间自主拨打全国客服电话010-12306转5报案。铁路乘意险服务无缝一体化服务，让理赔更便捷，保障被保险人的合法权益。

从2013年1月1日，《铁路旅客意外伤害强制保险条例》退出历史舞台；到2015年11月1日起，铁路乘意险的推出将铁路保险的强制购买行为变成自愿购买行为；直至2020年5月10日零时起，铁路乘意险产品全面升级，3元保费不变，保障额度从33万元提高到55万元。

一系列措施的推出更加突出了铁路人性化与自主化服务的进步价值。此次铁路乘意险重磅升级也是为更好保障人们出行，对乘火车出行的人群意义重大。铁路专属，全程守护，安心畅行，铁路部门以服务为驱动，以“温度”为触点，在提升旅客出行体验的同时发掘正常需求，持续升级“服务+保险”内涵，不仅让旅客的安全出行多了一层“金刚罩”，也让人民铁路为人民的服务工作多了一份“知客心”！（曾庆炎）