益丰大药房高毅：从顾客真实的健康需求出发！

“我在这里买药很多年了，店里的人推荐的药都比较好，我也很信任他们”。一位买完菜的伯伯走进益丰大药房，买了几盒常用的药回家。

益丰大药房已专注医药零售行业23载，始终贯彻“一切以顾客价值为导向”的理念。至今，其全国门店数量已超过1.5万家，覆盖10个省市、42个地级市、130多个县级城市。

在服务上是温暖的，益丰大药房提供了多项便民服务，让顾客在购药过程中享受到更多的便利与舒适。其中，“代客找药”服务尤为值得一提。当顾客在门店未能找到所需药品时，益丰大药房会立即启动全城乃至全国的协调调货机制，确保顾客能够尽快获得所需药品。此外，门店还配备了血压计、体重秤、体温计等检测设备，为顾客免费提供量血压、量体温、测体重等健康检测服务。更有专业的健康顾问和执业药师现场坐诊，为顾客提供一对一的健康咨询服务。

在专业上，益丰大药房的健康顾问都是经过专业培训的，除了上岗培训以外，在工作期间，也会不定期的进行培训，这样健康顾问也能了解更多药品的知识，在顾客询问的时候，能推荐对症的药品。

因现在的年轻人工作繁忙，很多人习惯线上购物，购药，益丰大药房开发了益丰健康App、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等，加上超1.5万家线下门店，协同配合，一站式为顾客提供更便捷的医药服务；不仅如此，益丰大药房还建设了互联网医院、1v1健康咨询服务、线上服务热线电话等，不仅能“线上问诊”，还能“一键买药”，让顾客通过医药新零售平台实时管理自己的健康。

在高毅看来，想要企业走的更加长远，一定要从顾客真实的健康需求出发，为了进一步提升消费者的购物体验，益丰大药房还推出了会员制度，会员不仅可以在购买特定商品时享受会员优惠价，还能通过购物累计积分，积分可用于兑换礼品、换购商品或参与抽奖活动，增加了消费的趣味性和价值感。

如今每个城市都有大大小小的零售药店，连锁的，个人的，如何让顾客信赖，也是每家药店需要思考的问题，相信益丰大药房也会继续保持初心，专注于医药健康产业，创造更多的价值！