资料齐全却索赔难 保险公司为何迟迟拖延理赔流程？

近日，一起车险理赔案纠纷引起了社会关注，来自广东江门市的陈先生在处理车险理赔案的过程中遇到了阻碍。

2023年8月31日，陈先生的弟弟行驶在广东省江门市蓬江区的路途中与一辆私家车发生交通事故，陈先生的弟弟伤势严重，经医院6天抢救无效不幸身亡，对方负全部责任。这一消息给陈先生年迈的父母带来沉重的打击，痛心不已。陈先生在办理完弟弟的丧事后，立即收集相关材料，并向事故中的全责方保险公司中意财险公司办理索赔，保险公司受理材料后表示将积极处理赔案，并与陈先生保持了密集沟通。

但材料齐全提交后，保险公司却迟迟未能出具赔付方案及说明理赔时效，陈先生多次与保险公司协调，保险公司均表示将尽快处理该赔案，并承诺改进服务，但由于公司审核流程规定的原因不能保证理赔时效。陈先生很不理解，在资料齐全的情况下，为何保险公司要拖延理赔，这对陈先生的家庭带来了很多实际困难。目前陈先生已委托律师与保险公司进行沟通协商，不排除进一步通过法律途径解决纠纷。

据资料显示，中意财险是经原中国保监会批准成立的、由中国石油集团和忠利保险合资组建的全国性合资财产保险公司，是中国首家中外合资的财产保险公司。

目前，中意财险经营主要险种包括机动车辆险、企业财产险和责任险、各类油气能源类保险产品、家庭财产保险、短期健康保险、意外伤害保险等，构建了多样化的财产保险产品体系。