铁路新年新举措 出行体验更美好

2024年刚刚到来，不仅有一季度调图让出行选择更多，铁路部门还有多项新规实行，更好地服务旅客，让旅客更加从容地选择适合自己的出行方式。

一是自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票，将更加方便快捷。具体步骤参考官方发布的流程。这就如同电商一个非常实用的功能，商品的预售和到货提醒。旅客可以在第一时间购票的动态，购入更心仪的车票，这个功能的加入让旅客对12306手机客户端更加爱不释手；

二是自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，这是铁路12306保障春运重点群体出行的便民举措。春节临近，异乡的游子们又开始归家和回程，有了这个功能的加入，往返的旅途选择更多，这项贴心的措施能让春运重点旅客更加舒心；

三是自1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。这项措施其实更加实在，可以缓解节假日购票难的问题，铁路部门提前了解分析旅客的需求，才能更好地调配资源，加开列车倾尽运能也更加精确，旅客候补购票的成功率也更高；

四是自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。这是一项新规对旅客今后乘车改签的习惯改变更大，旅客可以根据自身出行计划的改变做出更多改签选择，让出行选择更加自主；

五是自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，更多旅客将体验“静音车厢”服务。更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。这项服务早在2020年底就推行，一直受到旅客的好评，给有相应需求的旅客提供更加舒心的出行。如今更多线路更多列车推出这项服务，让有需求的旅客在全国多地都能体验上。

陈炯臻