满足顾客健康精细化需求，益丰药房助推产业繁荣发展

在技术创新激发产业链变革、大众健康理念发生根本性升级等因素的助推下，大健康产业成为当今炙手可热的核心产业之一。《“健康中国2030”规划纲要》显示，到2030年，大健康产业市场规模有望达到16万亿元。

所谓大健康，就是对生命实施全程、全面、全要素的呵护，是既追求个体生理、身体健康，也追求心理、精神等各方面健康的过程。想要发展大健康，需要从传统医疗产业发展模式，转向“防、治、养”一体化防治模式，在这其中，少不了零售医药企业的积极参与。

作为全国大型药品零售连锁企业（中国沪市主板上市连锁药房），益丰大药房（以下简称“益丰”）在树立大健康理念、进行大健康教育、创新大健康技术、发展大健康产业、完善大健康服务等方面深度布局，满足顾客对优质健康医疗的精细化需求，助推大健康产业的繁荣发展。

实现大健康，“治未病”是根本，自我保健是基础。为了加强公众自身健康管理和疾病预防的能力，一方面，益丰为顾客提供从疾病治疗到促进健康的系统化健康解决方案，包括但不限于7×24小时医生/药师咨询、购药及送药上门等一站式药事服务；另一方面，广泛开展“冬季腰腿常见病的预防和治疗”“合理用药”等一系列专项公益活动，帮助加强国民健康素养教育，让公众尤其是慢性病患者充分参与到自我健康管理中来。

数字化时代下，新概念、新技术与新需求的不断涌现，刺激着大健康产业供给侧的“产品力““服务力”不断向前进化和发展。基于此，益丰以顾客需求为核心，在持续推行“可控精品战略”的基础上，借力数字化工具，发展全渠道医药零售发展模式，夯实自身核心竞争力的同时，为产业技术革新、服务完善注入不竭动力。

据了解，益丰门店覆盖全国10省市、42个地级市、130多个县级城市，数量超过12350家，提供24小时服务的药店数量600+。在商品质量方面，以庞大的线下门店为依托，益丰通过主动商品送检、疗效评审、性价比评估三重质量评价体系，确保零售药品全程监控、优中选优，全方位保障安全用药，打好零售药店的“品质地基”。针对顾客的慢病管理需求，益丰通过信息化会员管理系统，综合分析顾客的年龄、性别、健康习惯等信息，在DTP药房为顾客提供目标管理、检测服务和指标解读、用药指导和用药提醒、健康科普教育、饮食运动指导等差异化的精准服务，协同提升顾客满意度和商品复购率。

在完善供应链方面，益丰以数字化为核心，建设了“可视、智能、高效、敏捷”的数字化智慧物流供应链平台，拥有立体仓库、自动输送线、自动分拣系统、AGV货到人拣选系统、Miniload智能自动补货系统、电子标签系统、机械臂、无线射频拣选、验收系统、智能集货系统等物流业内先进的设备与技术以及业务管理模式，充分保障产品的库存周转效率。

得益于强有力的供应链，益丰为顾客搭建了全渠道、全场景的一站式健康服务。一方面，除“益丰微信商城”小程序外，在天猫、京东、拼多多三大网购平台均设立了益丰品牌旗舰店，在售各类药品及养生保健产品种类丰富，免费送药上门，满足消费者多元化需求；另一方面，益丰全力布局互联网医院，提供包含健康咨询、慢病管理、家庭医生等多项专业化服务，优化顾客就医流程，让顾客随时随地享受超值商品和温暖服务。

当前，我国正处于深入实施“健康中国”建设的关键时期，亟需一众医药力量群策群力。未来，益丰将持续聚焦大健康领域，致力于全生命周期健康管理，围绕“顾客体验”深入探索医药零售市场，构建起独有的“益丰商品及服务体系”，助推大健康产业迈上发展新台阶！