积极履行社会责任，《蛋仔派对》坚守未成年人反诈事业

天下苦网络诈骗久矣。在当下全民反诈的态势之下,游戏行业的企业们也应当积极履行社会责任,协助推进反诈事业的不断深化。作为一款国民级的热门游戏,《蛋仔派对》将营造健康绿色的游戏环境,视为品牌发展的源动力,始终走在协助反诈的第一线,这从近期蛋仔官宣的「蛋仔守护月」活动就可见一斑。

「蛋仔守护月」是《蛋仔派对》推出一个旨在守护未成年人网络安全的年度活动,目前官方宣布活动时间为每年的3月份。今年开展的首个「蛋仔守护月」,《蛋仔派对》官方就已经推出了一系列线上线下活动,充分发挥自身的数字内容优势,促进广大未成年人提升反诈安全意识,提高自身的网络素养。

本次「蛋仔守护月」活动中,为了进一步激发未成年人玩家学习反诈科普知识的热情,《蛋仔派对》官方为未成年人玩家量身定制了一件“反诈志愿者”福利外观。可爱的外观福利也让得到的孩子们化身为“小小反诈宣传志愿者”,和官方一起参与到反诈科普知识的宣传活动中去。为了能够让未成年人能够了解如何辨识常见的网络诈骗陷阱,《蛋仔派对》还借助蛋仔IP的卡通形象,用漫画的内容形式在线下印制了「蛋仔守护月」反诈宣传单,让孩子们在不知不觉间将反诈意识记录在脑海里。除此之外,「蛋仔守护月」还面向未成年玩家提供了反诈主题地图游玩等诸多活动,真正打造了线上线下反诈科普知识传播闭环。

反诈事业的推进离不开社会权威机构的协同助力,所以在「蛋仔守护月」期间,《蛋仔派对》

还正式宣布:游戏官方联合北京市委网信办、上海网警、广州市公安局、上海市通信管理局、无锡市公安局、西安市公安局、淄博公安高新区分局、杭州市公安局反诈中心8大权威机构,共同构建了“蛋仔守护联盟”。此举也旨在建立一个警企联动的综合保障体系,通过联合权威机构共同守护未成年人的健康网络家园。

在“蛋仔守护联盟”成立之前,《蛋仔派对》就已经与不少权威部门针对未成年人反诈科普工作展开了积极的合作,也积累了大量的创新案例和最佳实践。例如在与上海市通信管理局合作中,《蛋仔派对》将蛋仔IP价值与上级监管机构防范网络诈骗的丰富经验相结合,开展了蛋仔IP和反诈 IP 形象“守沪喵”的联动活动。双方通过漫画、UGC地图等未成年人感兴趣的内容载体,为反诈科普打开了“新思路”。

在线下反诈科普方面,《蛋仔派对》还与西安市公安局一起走进了高校校园,尝试通过线下渠道拓展反诈科普知识的触达范围,打通线下线下的反诈宣传“新通路”。在在西北政法大学,双方就通过布置了趣味反诈主题宣传摊位,利用实景还原了《蛋仔派对》游戏中的标志性闯关玩法,让高校学子在线下游戏互动中收获专业的防诈知识。

在今年1月份,《蛋仔派对》还与上海市消保委联合举办了防沉迷宣传活动,结合未成年人的内容偏好,采用了全新的内容载体。双方在活动中创意性地打造了一套趣味联名防沉迷卡牌。这套卡牌利用蛋仔IP的卡通形象,将上海市消保委专业的反诈经验结合成卡牌形式的反诈知识问答小贴士,吸引了大量消费者参与活动。本次联动活动也成功将反诈科普活动带上了热搜,收获了良好的宣传效果。

在游戏外联合各方一同扩大反诈科普宣传的“音量”的同时,《蛋仔派对》在游戏内也通过应用高科技反诈技术,结合前沿的AI识别系统,不给诈骗分子任何可乘之机。针对未成年玩家冒用成年人账号的情况,游戏就接入了人脸识别机制,针对高风险人群的操作进行识别认证。目前,《蛋仔派对》已经利用防沉迷系统累计拦截疑似未成年玩家充值行为500多万次,并持续加强对“未成年玩家冒用成年人账号”进行充值行为的拦截力度。

当未成年冒用家长等成年人身份信息绕过防沉迷系统并产生了实际消费时,《蛋仔派对》也针对这一类情况在全渠道设置了未成年退款专属客服入口,为家长和监护人的退款需求提供便利。截至2023年12月,专属客服已经累计处理了疑似未成年相关退款申请超过3万单,完成处理的申请占比高达98%。

未成年人的网络保护工作,也离不开家企配合形成合力,所以《蛋仔派对》也在积极为家长提供监管便利。通过游戏内置的网易家长关爱平台,家长可以全天候远程监管孩子的游戏行为,甚至可以直接对充值操作进行实时管理和干预。目前,已有超过800万的家长使用过该功能。

在积极为全民反诈工作赋能的同时,《蛋仔派对》也将未成年人防沉迷工作作为游戏运营的重点维度之一。未成年人的身心健康发展,离不开更加健康安全的网络环境,而《蛋仔派对》也将坚守责任感,站在未成年人网络安全保障的第一线,持续贡献自己的一份力量。