青岛银行临沂罗庄支行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，正确引导消费者树立依法维权意识和能力，增强消费者金融服务的便利性、可得性和获得感，青岛银行临沂罗庄支行全面开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，向广大消费者传递金融温暖，将金融知识带进千家万户。

加强员工培训，做消费者权益保护的“行家里手”要让消费者权益保护教育宣传获得实效，首先得让金融工作者自身具备扎实的金融知识。青岛银行临沂罗庄支行组织全行员工开展消费者权益保护培训，从金融消费者的八项基本权利、消费者权益保护的新规与典型案例分享入手层层递进，使参训人员对消费者权益保护工作有了更深层次的理解，更好地提升消费者权益保护的服务水平。

依托网点主阵地，消费者权益保护“迎进来”通过在网点电子显示屏滚动播放消费者权益保护的口号及动画视频、在公众教育区摆放宣传手册等方式向广大金融消费者宣传和普及金融知识，营造“3·15”教育宣传良好氛围。同时，对于前来网点办业务的客户发放宣传手册，并向客户讲解金融政策、提示金融风险，耐心解答客户相关问题，切实保障金融消费者的基本权益。

聚焦不同群体，消费者权益保护“走出去”聚焦“一老一少一新”，成立消费者权益保护特色教育宣传小队，将金融知识送到千家万户。该行员工走进周边社区以及老年大学，向老年群体讲解常见的诈骗类型及如何防诈等知识，提高老年群体的自我保护能力；为青少年、大学生等年轻群体普及金融消费者的权益知识，尤其是“非法校园贷”的风险和危害；向新市民群体宣传个人信息保护、个人征信等金融知识，对新市民关心的金融问题进行答疑解惑，切实增强新市民金融服务的获得感、幸福感、安全感。

通过多形式、多层次、多途径的消费者权益保护宣传教育方式，进一步提高了金融消费者的自我保护意识和防范能力，为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。下一步，青岛银行临沂罗庄支行将持续履行社会责任，通过多种方式，让金融知识融入消费者生活，以实际行动助推金融业高质量发展。