乐城先行区管理局为一龄点赞——树起“大标杆”，引领“大规范”

不久前，海南自由贸易港博鳌乐城国际医疗旅游先行区的官方平台【乐城先行区管理局发布】报道了博鳌一龄入选国家级试点项目名单的消息，并详细介绍了一龄集团，为一龄点赞。以下为全文转载：

近日，海南一龄医疗健康产业（生命养护）服务标准化试点项目正式入选“2024年国家级服务业标准化试点项目”。这标志着一龄标准化试点项目从“省队”迈进“国家队”，树起“大标杆”，引领“大规范”，标准化建设再上新台阶，将有助于乐城先行区进一步提升医疗质量与医疗服务水平，为乐城先行区发展新质生产力注入新动能。

借助自贸港和乐城的政策优势

为中国医疗健康产业提供标准化建设“一龄样板”

自2019年10月海南省医疗健康产业（生命养护）标准化试点示范项目立项以来，一龄严格按照海南省标准化试点示范项目管理办法和指南、服务业标准化试点实施细则等内容，制定《海南一龄医疗产业发展有限公司示范点项目实施方案》，建立标准体系、编制企业标准，开展标准培训、监督实施过程，认真落实好各项工作；通过不断提升管理制度、服务规范和服务水平，对运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化，在按时按任务完成试点工作的基础上实现超额、高质量、高标准建设，于2022年5月顺利通过海南省标准化处验收专家小组终期考核验收。

生命养护模式作为“健康中国”国家战略的示范工程，为生命养护服务提供了一系列的标准规范，一龄标准化建设成果喜人。目前，一龄累计编制完成148项职能部门岗位标准化工作手册，完成172项企业标准工作文件，其中管理标准体系（GL）80项、服务标准体系（FW）35项、医疗技术标准体系（JS）57项，通过以点带面，逐步推开，组织实施，实现了医疗健康产业标准化、规范化的健康可持续发展，为中国医疗健康产业提供了可参考、可借鉴的标准化建设“一龄样板”。

多年来，凭借海南自贸港和乐城先行区平台及政策优势，一龄已建设形成横跨预防医学、康复医学、中医连锁、互联网医院、跨境电商、康养酒店、医疗旅游、康养地产等多业态、多体系、多元化的高端综合型医疗康养服务产业。

生命养护服务标准化建设

助力乐城实现品质医疗“提档升级”

在标准化建设过程中，一龄建立生命养护标准体系，制定生命养护服务标准，围绕“健康检测-风险评估-调理干预-效果评价”的生命养护核心理论，梳理技术流程与服务流程，不断优化各岗位人员的工作标准及流程，提高工作效率，提升服务质量，不仅提高了用户满意度，还提高了经济效益、社会效益、生态效益和品牌效益。

自开展标准化建设以来，一龄先后获评中国AAA级信用企业、海南省康养旅游示范基地创建单位、海关高级认证企业（AEO）证书、2023年度海南省商业百强品牌、药物/医疗器械临床试验（GCP）机构资质（双资质）等多个荣誉称号；博鳌中法康复医学中心顺利通过国家标准化心脏康复中心（CDQI）认证；《一龄集团：中国医疗制度下的医养模式探索》入选清华经管学院中国工商管理案例中心等。

除此之外，一龄还积极探索大健康产业品牌力量，取得诸多医学创新和建设成果，实现品质医疗“提档升级”，呈现一龄创新型医养之道。2023年12月，一龄与《大国品牌》栏目联合出品的《大国品牌养成记》一龄品牌故事片《让爱相守，一生托付》在CCTV-1综合频道上映。

一龄创新打造的《十健康检测宝典》《一龄医疗设备宝典》《一龄中医适宜技术宝典》三大宝典，严谨科学、依据充分、内容详实，是一龄近20年创新医学成果的体现。其中，《十健康检测宝典》从精准、精细、精密的代谢、心脑血管、脑、免疫与肿瘤、消化、肌骨与运动、男性女性生殖、肺、眼和口腔等十健康中心检测内容展开，为健康检测行业提供“一龄模板”，贡献“一龄力量”。

一龄集团行政管理部部长、集团标准化委员会副主任委员高德刚介绍，一龄通过实施“一龄师傅”和“一龄讲师”等标准化考核评选，推动一龄优秀的经验和技术能够广泛传播，使更多人受益。此外，一龄集团还针对各部门独特的工作特性，精心编制了《企业管理制度》、《十健康中心服务手册》、《康养酒店服务手册》以及《标准化接待服务手册》，以此为基础，不断优化服务标准，为提升用户满意度和服务质量奠定坚实基础。

一龄集团在海南医疗健康产业“生命养护”试点项目的成功经验基础上，计划进一步深化国家级服务业标准化建设。以创新驱动发展，以用户需求为导向，不断提升产品和服务的质量与竞争力，以高标准、高质量、高效率的服务赢得用户的信赖和支持。通过与政府部门、国内外同行、学术界专家学者深入合作，努力推动健康产业标准化建设的国际化进程，为全球健康事业的繁荣与发展做出更大的贡献。

新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。标准化建设是乐城先行区发展新质生产力的重要举措之一，围绕国家重大需求和临床医学前沿发展需求，乐城先行区将以培育壮大新质生产力为抓手，加速集聚创新要素，优化医疗资源配置，创新医疗服务模式，以产业创新推动生产方式变革，不断提高医疗服务的质量和可及性，满足人民群众多元化多层次的医疗需求。

来源：乐城先行区管理局发布 公众号