我爱我家相寓中介x《灯火》| 刘贵涛：任凭风浪起 勇开顶风船

卷首语

为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。

在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业，畅谈工作与梦想。

2011年刘贵涛加入杭州我爱我家。入行第11个年头，他深刻明白“深耕与坚守”的意义。

近年来，这名房产经纪行业的资深从业者感受到了翻天覆地的变化：行业持续迭代，从业者素质飞速提升以及杭州我爱我家服务品质的不断升级。

突破着一个个难题，越过一个个山坡，他始终保持有游刃有余的乐观态度。

01

斜杠青年的新赛道

一蹴而就很难，在荆棘和泥泞中趟过才是人生常态。来我爱我家前，刘贵涛是一个“斜杠青年”，他在影视城当过群演，细数自己的“演艺之路”，他笑着说：“参演过好几十部电视剧呢！”

当然，他也明白，兴趣爱好之外，更需要有实实在在的人生价值观。来到我爱我家，源于朋友的介绍：“我爱我家是杭州靠谱的大公司！”看着满城市的暖黄门头，他觉得这份工作还蛮“高大上”。

“对自己还是很有信心的，但是连续半年一单都没有开！那时候做梦都在开单！”

如果说“没有拼尽全力”可以当做不开单的理由，但偏偏刘贵涛是个做任何事情都相当执着的人。无论是看房数据还是日常工作，他都完成得非常好，但就是没有成交，这让刘贵涛一度开始怀疑人生。

“我心里憋着一股劲，每天提醒自己，必须开单！”在信心与行动同步的日子里，他观察身边优秀人的闪光点，跟随他们从带看到谈单的整个流程，也同时在自己的带看实践中磨合与运用。

但相比于想成交的强烈愿望，他更看重和客户长久的关系。

他和客户的沟通充满了生活气息，70%提专业，30%聊生活；也因为这样的思考与总结，他终于迎来了自己的第一位客户。

王先生跟其他公司经纪人看房有段时间了，但始终没有找到满意的房源。偶然路过我爱我家，正当他驻足观望门店房源墙时，被在门店的刘贵涛观察到；刘贵涛走上前与王先生聊起购房需求，两人相谈甚欢，当天带看回来王先生就决定签约。

聊起第一单，他最大的感触与收获是“机遇”！但除了运气之外，“尽心尽力”也尤其重要！在没有收获的时光里，他的每项数据都维护得很好，在一次次失败中他没有气馁，逐渐摸索出服务和维护客户的方法。

在前期过硬的积累下，他慢慢得到了很多客户走心地推荐，开始一路狂奔。1.5年时间，从小白逆袭赢得公司业绩前三。

02

一路沉淀一路成长

卡耐基曾说：“要想让别人喜欢自己，认可自己，首先自己要认可自己，喜欢自己。”

刘贵涛把这些运用到品质服务当中。他给客户推荐的房源，不仅符合客户需求的，更是他自己也认可的，用他的话来说：“我如果要在这个小区购房，这几套是我的首选！”

他把自己代入客户家庭和角色，精准匹配未来几年的需求，摒弃花里胡哨的说辞，用理性的角度为客户做建议。同时后期的整个流程，他会对房东的房屋情况、客户购房资质、贷款等进行严格把控审核，确保前期客户看房满意，后期交易过程安全顺利。

张先生通过刘贵涛谈好了出售名下的一套房产，但由于夫妻异地，加之工作较忙，就请刘贵涛带上合同到温州去找妻子签约。本以为这是一趟简单的出差，却没想到一波三折。由于张先生提前未告知夫妻矛盾，妻子怒气冲冲地表示：“不卖房！”并在情绪激动时将怒火引向刘贵涛。

头一次遇到这种情况，刘贵涛心里涌上来的不仅仅是措不及防，更有不被尊重的委屈。他努力缓和情绪，一边请张先生微信和妻子沟通解铃，一边动之以情晓之以理劝说。

一天时间下来，客户最终被说服选择了签署卖房协议，急匆匆赶末班车回杭州的他又马不停蹄帮客户尽早处理后续的流程手续。一个月后，张先生夫妇请刘贵涛吃饭，在感谢的同时，肯定我爱我家经纪人的专业性。

“有时候，遇上一些事情，人容易跟风、情绪化，而这时我们更需要站在专业、长远角度帮客户提供决策依据，这也是房产经纪服务的价值。”

03

挑战从破风开始

市场行情持续遇冷的当下，刘贵涛决定挑战自己。今年3月，他辞去店长职务，重新成为一名买卖经纪人，他渴望：“破风出击，逆流而上！”

“我看重行业的长期发展潜力，更坚信在竞争白热化的时代是不是能沉淀出竞争力。”他相信自己的眼光，摆平心态，更形成了一套打败挫折感的方法论。

每天早起，刘贵涛会到附近公园跑步一小时，接着把自己扔进工作里一整天。这种竞技体育的快乐，可以让他对抗自己的惰性、懈怠，激励自己更勤快，争取做得更好。

谈及家人，职场上争强好胜的他眼里闪着柔和的光芒。有限的陪伴时间时常让他心怀愧疚，但是他相信认真负责、积极向上的生活态度是幸福家庭最宝贵的财富。

“敢于强大，敢于一往无前。那才是你要走的路，不要怕冒任何险。”曾经在《小城畸人》中舍伍德·安德森说到。

攀向高峰的征途从来都不是一劳永逸的，时常需要停下来想一想积攒更多力量，也需要为下一次冲刺鼓足勇气。

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