专业服务 温暖相伴，阿里斯顿售后让用户放心满意

家用采暖热水产品作为人们生活的刚需，其品质与售后服务是消费者选购过程中的关键因素。作为国际供暖热水世家，阿里斯顿在供暖及热水领域具备专业的技术储备的同时，具备完善的用户服务体系，在“一直有温度的家”的品牌理念的指引下，为消费者提供专业、高效、贴心的售后服务，广受用户好评。

打造技术过硬的专业团队

优质的售后服务，离不开专业的服务团队。因此，阿里斯顿十分注重一线服务人员的服务技术和服务质量的提升，在上岗前经过严格的专业技术培训，拥有丰富的服务经验。不仅如此，随着阿里斯顿由单品供应商向采暖及热水系统解决方案提供商转型，在培训内容和技术考核上向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，建立丰富的知识和技术储备，让其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。

布局线下网点提升服务效率

阿里斯顿承诺为消费者提供安装、调试、维修、保养、终身维修等7大基础保障，而其高覆盖率的线下网点为售后服务提供坚实的保障。目前，阿里斯顿全国共有200多家一级服务网点，近2000名专业服务工程师在岗待命，确保用户各类售后问题得到高效和妥善解决。2023年，阿里斯顿在南京筹建了全国首家阿里斯顿售后直营点，不仅为该直营点配备自营服务工程师和团队，同时灵活协调当地优秀服务团队高效响应，实现直营服务的本地化和同城化。

持续拓展线上服务能力

除了建立优质服务团队和布局线下网点，阿里斯顿还不断拓展线上服务渠道，只为让消费者能够便捷、快速地获取服务，包括官方网站、客服热线、微信公众号等在内的多种服务渠道，其中官方全国服务热线24小时 x 365天，提供全天候的贴心守护。2023年，阿里斯顿全新推出在线客服功能，通过简化入口操作、优化服务流程等方法减少消费者时间及精力成本，实时解决大部分消费者的各类问题，全面提升服务质量及效率，便捷又省心。

长久以来，阿里斯顿一直坚持“以用户为中心”，今后，也会在售后环节持续贯彻，为广大用户提供优质的服务体验，从而将高品质的产品、舒适的家居生活场景和美好的生活方式推广至千家万户，让人们感受“一直有温度的家”。