跨越集团董事长把握市场需求 多面措施提升跨越速运竞争力

无论何时，速运依旧是支柱性产业，跨越集团董事长站在客户的角度上做服务，通过创新开辟多条建言路径、提供多元服务模式，不断提高品牌的服务质量与水平，强化服务意识，在快运市场脱颖而出。

跨越集团董事长在跨越速运成立之初就认定科技对于产业赋能的重要性，他带领团队不断创新和优化内部管理流程，包括引入先进的信息化系统和大数据分析技术实现全流程、全场景的降本增效。为此，他投入1500名自有工程师，花费10亿重金研发“铸剑系统”， 持续赋能生态伙伴，为万千企业客户从容向前筑牢速运坚实后盾。该系统能够根据客户实际运输需求，从N*130多个方案中为客户寻找到最优的解决方案，极大提升速运效率，从而提升客户满意度。

在服务方面，跨越速运一直以来都有着独特的优势。跨越速运为客户提供24小时昼夜取派，客户经理1对1管家式服务等一系列优质售后服务，全年365天24小时满足客户的需求，为客户提供全面、多元、个性化的服务。跨越速运在2016年上线总裁热线，为更好的服务客户，跨越集团董事长胡海建将总裁热线全新升级为总裁信箱，倾听客户声音，解决客户诉求，同时推动公司管理和服务水平的提升。

为促进公司发展和提高员工的工作积极性，跨越速运还打造出一套完整的阶梯式晋升模式，通过数据化的绩效考核和透明化的评审机制给员工提供了科学、清晰的内部晋升通道。与此同时，跨越速运会定期为员工开展岗位培训、素质培训、企业文化培训、高端人才深造培训等培训，并邀请行业顶尖专家授课，让员工不断充电、学习，为员工增值，帮助员工实现个人价值。

跨越速运董事长通过多面措施提升跨越速运竞争力，如今跨越速运科技实力越来越雄厚，成功将时效推到了极致，为用户带去了更高效便捷的快递速运体验。