阜宁县税务局:自觉接受人大监督 切实提升服务质效

近年来，阜宁县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，自觉接受县人大的监督指导，持续推进办税缴费便利化改革，优化升级办税体验，构建和谐征纳关系，便民办税春风常吹常新。

一是自觉接受“立体式”监督。定期向县、镇街人大汇报优化税收营商环境情况，聘任人大代表做特约监督员，促进人大代表深度参与议税、评税，零距离、沉浸式监督税务部门执法、服务。依托人大代表优化营商环境云上监督哨和“民呼我为”平台，认真搜集、吸纳、解决人大代表交办的意见建议和广大群众反映的“急难愁盼”问题，持续优化税收营商环境，不断增强纳税人缴费人获得感。

二是扎实开展“多元化”服务。落实“便民办税春风行动”要求，依托“自助办”“掌上办”“线上办”，大力推广非接触式办税，推动服务从“实体窗口”向“云端窗口”转变。响应自然人发票代开需要，增设自助终端，开设“7*24小时”自助办税厅，实现发票随到随开。推出异地办税“跨域办”“涉税专业服务机构专窗”、不动产登记办税“一窗办理”以及企业开办“一窗受理”等便捷服务渠道，同时，聚焦财务人员技能提升需要，按月开展“四解学堂”活动，加强线上办税操作辅导培训，办税效率和体验持续提升。

三是精准实施“靶向式”推送。有效利用“纳税人学堂”“征纳互动”“电子税务局”和微信公众号、网络客户端等多渠道，开展热点、难点政策辅导培训，宣传好、解读好税费优惠政策，确保政策全域渗透、应知尽享。充分运用办税服务厅、属地管理分局直面纳税人缴费人优势，了解实际需求，推送发放个性化服务产品，更大力度实现“政策找人”。深化运用大数据，为纳税人开展分行业、分类型画像，设计特征标签，精准锁定政策享受对象，推送适用税惠政策，确保税惠红利直达快享。截至目前，累计通过线上、线下渠道共送出“政策大礼包”13700余份，为企业发展注入强劲动力。（李守亚 秦凌）