树兰医疗的十年：秉持并深耕“探索生命本质，呵护人类健康”之使命

新医改之后，国家层面不断释放鼓励社会办医的信号，并迅速在医疗行业内掀起浪潮。作为民营经济大省的浙江，更是率先出台了医师多点执业的相关管理办法，并印发了《浙江省医师多点执业实施办法》等文件。

社会办医的浪潮下，郑杰（现任树兰医疗集团董事长）萌生了一个具象的目标，即集社会力量和专业医学之力，共同创办一家综合性医院。

2013年，树兰医疗集团正式创建。可以说，树兰医疗的创立和国家政策密不可分。

目前，树兰医疗已经发展成为一家集健康医疗服务、医学科研、医学教育为一体的科技型医疗集团，旗下建有树兰（杭州）医院、树兰（安吉）医院、树兰（衢州）医院等医疗机构，并与福建、重庆、河南、山东等地医疗机构进行深度合作。

从树兰医疗集团创立之初，创始团队对它的期许就是“差异化发展、做好公立医疗体系的补充”，这一点在树兰医疗发展壮大的过程中始终不曾改变。

在树兰（杭州）医院运营初期，就设立了一个特殊的部门——用户服务中心。这个部门由多位高年资的专业护士构成的用户服务中心。其主要工作是为患者提供一站式的咨询和导诊服务，这些服务大到协调挂号和床位，小到路线指引、复印病历。这类“全人全程”式的服务与后来由国家卫健委提出的“一站式诊疗服务”模式不谋而合。

面对患者要有温度，面对员工更是如此。树兰医疗的创始团队在看到医护工作者不计个人所得，无私奉献的种种后，希望在树兰体系内，打造高标准的医疗健康管理机构，既为百姓提供高质量的医疗服务，也能让医护工作者获得清晰的职业发展路径和专项支持。

在此目标之下，树兰医疗集团在人才培养上探索出了一条“内外兼修”的双循环体系。对内，树兰搭建了“国家-省-市”和“院内-院外”立体交叉的内培体系，以研促医，医教融合。在此基础上，树兰医疗不仅拥有国家级住院医师规范化培训基地，还设有浙江省人社厅和浙江省卫健委认定的职称评定体系。

经营模式上，树兰医疗大胆创新，通过外部托管形式，向合作方输送医院经营管理经验和医疗人才与技术。以合作的福建省某医院为例，通过树兰医疗派出的医学专家和医院管理专家的进驻，这家福建医院全面改革患者就医和医院内部管理流程，并于2017年获得JCI认证；患者也从“本地人宁可去外地看病”，变成“留在本地就医的患者越来越多”。而另外一家托管模式下合作的山东省某医院，自合作以来，树兰医疗先后派出多组专家人才进行驻院支持。截至目前，这家医院的年住院量、门诊量和三四级手术占比都已经有了明显提升。

除了深耕医疗健康服务领域，树兰医疗的另一条重要赛道是生命科学产业。相比于公立医疗体系，社会办医的体制机制优势也在其中显露无疑——通过举办生命科技大会、SATOL科学TALK等形式，挖掘能够解决医疗需求的新技术、新产品、新思路，鼓励医生创新，并给予相应资源支持。在这条赛道上，树兰医疗不再局限于某一家单体医院，而是以前述种种为纽带，链接全世界最前沿的生命科学技术。

作为公立医院的有益补充，树兰医疗在分析和复盘大量案例后，还为整个集团注入了带有树兰鲜明印记的人文关怀思想。

在树兰医疗旗下各家医院里，都有一个看起来和医院场景不太一样的“休闲场所”——“医空间”。这个开放式空间，对于医护工作者来说，是举办沙龙、碰撞观点的最佳场所；对于患者来说，是忘记病痛、疗愈心灵的院内港湾。

这里不仅成了树兰（杭州）医院利用率最高的场所之一，还得到了团队的一致认可。因为在树兰，“医空间”承载的不仅是对医患需求的深度洞察，对医学人文的极致追求，更体现了创始团队在互联网和医疗思维之间的碰撞和交融。

如果说医空间是树兰医疗人文底色的细节化体现，那么“1+X”的差异化策略则是更为宏观层面的布局，这也是树兰医疗“干细胞战略”的具象化表征之一。作为旗舰标杆的树兰（杭州）医院以四大移植王牌科室、学科发展建设、科研发展为核心进行综合性发展；树兰（安吉）医院注重于老年医学和康养服务管理；树兰（衢州）医院则专注于肿瘤学，作为树兰医疗战略性拓展医疗网络的一环，有望发展为区域医疗中心；而响应国家号召，设立在海南乐城先行示范区的树兰（博鳌）医院，则提供以进口创新药械等为主的优质医疗服务。

与此同时，树兰医疗积极布局互联网数字化，致力于打造研究型科技医疗集团。在“通过信息技术手段为医护人员减负”的理念之下，树兰医疗一直坚持自主设计开发基于云原生的医院信息化系统，打造医院的数字医疗核心竞争力。在此基础上，树兰医疗的“1+X”也延伸出数字医疗平台，以实体医院为依托，提供包括线上诊疗咨询服务、预防性保健服务等在内的，满足群众日常基本医疗需求的线上就医渠道。

从2013年成立至今，对于树兰医疗集团来说，每一阶段的业务发展，既各有侧重，又相互统一；旗下各医院与各项业务，区域定位和优势学科或许不尽相同，但终极目标都是在社会办医的框架下，探索生态平衡与闭环，为人人享有身心健康而努力。