飞猪“暑期硬核保障”项目，“免费退”服务成为亮点之一

飞猪的“暑期硬核保障”项目，作为一项致力于提升消费者旅行体验的创新服务，自启动以来，已成功为超过10万名消费者提供了全方位的旅行保障。这一项目特别聚焦于暑期旅游高峰期所面临的各种复杂情况，从机票退改签到酒店价格波动，再到行程安排和高风险出境游活动，力求在每一个环节上为消费者解除后顾之忧。

在机票退改签方面，“免费退”服务成为了项目的亮点之一。据统计，该服务平均为每位顾客节省了高达225元的退票手续费，这对于不少因突发情况不得不改变行程的旅客来说，无疑是一大福音。飞猪承诺，对于符合条件的机票退改，将通过红包形式100%退还所有因退票而产生的手续费，且退款金额上不封顶，真正做到了让消费者在遇到突发状况时能够“无忧退票”。

而在酒店预订领域，飞猪的“保价”政策同样备受好评。当消费者预订的酒店在入住前出现价格下调的情况，飞猪将主动为顾客补偿差价，平均每位顾客因此受益126元。这一举措不仅体现了飞猪对消费者权益的尊重，也展示了其在市场竞争中以用户为中心的服务理念。无论是在预订过程中还是入住之后，飞猪都确保消费者能够享受到最优惠的价格，真正做到“订房无忧”。

值得一提的是，飞猪还特别关注到了出境游中常见的高风险活动，如水上运动等。为降低消费者参与此类活动的风险，飞猪为预订了指定境外水上玩乐商品的消费者免费提供最高达百万元的意外保障，这一举措极大地增强了消费者的安全感，鼓励他们更加放心地探索未知的旅行体验。

以大连的赵先生为例，他原本预订了7月11日从乌鲁木齐中转北京飞往大连的航班，但由于个人原因无法按时出行，根据航空公司规定，需支付票款40%即480元的高额退票手续费。幸运的是，在了解到飞猪的“免费退”服务后，赵先生通过飞猪App提交了退票申请，最终不仅成功避免了这笔额外支出，还对飞猪的贴心服务表示了高度赞赏：“太好了！480元的退票手续费失而复得！”

飞猪的“暑期硬核保障”项目，不仅体现了平台在应对市场挑战时的创新能力和责任担当，更彰显了其以消费者利益为核心的价值观。在未来的旅行市场中，飞猪将继续致力于提供更加个性化、智能化的服务，让每一位消费者都能享受到安全、便捷、愉悦的旅行体验。