洗碗机等“新质家电”激发以旧换新市场活力 仍面临三大因素制约

3个小时直播曝光超2500万次，平台团购带货全国日榜排名第一……不久前，苏宁易购与央视财经联合打造的第二场“新质家电”直播再次引爆家电消费市场，让“新质家电”这一概念持续“破圈”。

何为“新质家电”？即以新技术、新功能以及新体验满足消费者新需求的家用电器。今年以来，我国连续出台消费品以旧换新政策，持续激发消费市场活力。《2024年二季度中国消费者消费意愿调查报告》显示，消费者通过以旧换新活动购买的商品中，排名前三的是家电，手机、电脑或其他电子产品以及汽车，比重分别为 43.4%、37.2% 和 18.7%。可见，家电以旧换新正成为推动以旧换新政策落地、拉动经济持续增长的重要力量。

盛夏时节，正是家电消费旺季。据新闻报道，不仅万元以上的高端彩电和智能门锁、空调等“新质家电”广受消费者欢迎，洗碗机、洗烘一体机、洗地机、扫地机器人更成为年轻人置家的“新四大件”。

华创证券研究所副所长、首席宏观分析师张瑜认为，家电以旧换新补贴的领域主要是绿色、智能家电。“新质家电”的热销很好地印证了这一点。通过以旧换新，推动绿色、智能等高品质家电更多进入居民生活，可以促进消费升级，释放消费潜力，提振经济发展信心，这就需要家电企业立足技术创新，以新的技术、功能及体验打动消费者。

尽管创新家电产品深受消费者青睐，一些家电产品却因售前、售后等多个环节影响消费者使用体验，以洗碗机为例，选购不仅要看清洁烘干效果，而且还要考虑上门测量、预约安装、售后质保等诸多问题，否则在家装过程中，就会带来安装不匹配，拆改橱柜、水电、退换货等多重烦恼。

家住广州市花都区的王先生反映，家里新房装修，刚买回来的洗碗机，却发现预留的橱柜尺寸安装不进去，无奈之下，只能花钱找装修师傅拆改装橱柜、水路，好不容易安装完，使用起来同样遇到问题，稍微油腻重、碗口深的碗碟，仍然残留油渍，烘干后，杯碟上还挂有水珠，真的非常闹心，退换货也是相当麻烦，感觉是智商税。那么洗碗机应该如何选？

在家装一体化消费趋势下，嵌入式家电成为家装主流。嵌入式洗碗机，不仅提升家居美感，而且更节省空间，深受消费者青睐。选购嵌入式洗碗机，首先要考虑洗碗机产品的规格尺寸，提前预留合适的安装位置。如果是旧厨房翻修，就涉及到改装橱柜、水电等，安装会相对复杂繁琐一些。

因此，消费者尽可能选择能够提供免费上门测量、预约安装、提供拆改橱柜、水电服务的产品，这样不仅省去一笔安装费用，也更加便捷省心。

选购洗碗机，还要看餐具清洁烘干效果。通常中国家庭习惯煎炒烹炸，比较重油腻，能否洗净中式餐具油腻碗碟，是衡量的最好标准。其次，烘干方面，要看餐具以及洗碗机内腔能否完全烘得干，很多家庭会将餐具储存在洗碗机，如果整个腔体不干燥，不仅会滋生大量细菌，打开门还会散发刺鼻难闻异味，对家人的健康造成潜在威胁。因此，消费者选购洗碗机，要看是否真正洗得净、烘得干。

洗碗机作为频繁使用的厨电设备，难免不会出现机器故障等问题，而提供长时间、更全面的维保服务，才能更加省时、省心，让消费者无后顾之忧。

作为洗碗机产业头部企业，美的依托于全球唯一的洗碗机灯塔工厂研发强大实力，一直致力于深入研发更适配国人的中式洗碗机，从清洁技术到品质服务为中国家庭带来全新体验。其创新推出的新一代晶焰洗碗机，不仅在清洁科技上创新迭代，带来五臂飓风洗、晶焰2.0热风速干技术、洗碗液智能投放等创新科技，真正做到洗得净、烘得干，省耗材。同时还升级服务体验，提供免费上门测量、安装、厨改、整机6年包修等贴心服务，为消费者带来更便捷、省心的高品质服务。