元鼎智能深度剖析，跨境大卖的内忧外患

“今年的Prime Day大促，我们赢了，但同时也输了。”在刚刚结束的2024年亚马逊大促上，元鼎智能Aiper某员工这样与我们说道。

元鼎智能，成立于2015年，早年曾入局无线音箱、便携储能等赛道，在创始人汪洋的带领下，于2019年切入庭院赛道，推出无线泳池机器人品牌Aiper。在很短的时间内，就完成了很亮眼的成绩：近三年实现融资超7500万美元、年累计出货量超过100万台、线下入驻将超7000家门店。

“老板的理念，是将中国优秀的产品和品牌，推广到全世界，让每一个人，都用得上物美价廉的产品”。可以说，泳池机器人赛道的元鼎，与早年手机市场的小米非常像。彼时多个海外强势品牌占领市场，小米以超高性价比的定位形象横空出世，几乎以一己之力改变了手机行业的格局，从此让小米手机成为年轻人的第一台手机，深入人心。

元鼎在19年进入该市场时，主流的竞争玩家也来自欧美豪门，强势的品牌和线下渠道能力，让这些品牌几乎垄断了泳池机器人这个行业。但是元鼎用性价比，借助亚马逊的东风，敲开了这个行业的大门。短短几年时间就成为了亚马逊线上销量第一的品牌。

但是在这个第一的背后，却隐含着诸多的隐患，便宜没好货，几乎是绕不过的行业魔咒。

北美起火事件，24年的梦魇

六月的一个清晨，元鼎智能客服部的同事看到了邮箱里的一封用户投诉，顿时内心一惊。

“最担心的事情还是发生了”，一个来自美国的消费者，在网络上曝光了自己买了元鼎智能产品后，产品着火差点引发火灾的事件，在美国广大消费者中引起了不小的恐慌。

从该视频中可以看到，这个消费者的曝光视频获得了超过12万的观看量，用户在该视频下的点赞量超过了900个，可见其他消费者对于元鼎智能产品安全性隐患的担忧。

由于泳池机器人绝大部分时间要在泳池中工作，所以就对产品的防水性能提出了极高的要求，如果在产品的质量把控上，为了追求极致的成本，势必就会导致机器在长时间运行之后，用户在充电时由一系列短路等原因造成的线路异常，从而引发产品着火的安全事件。

2万台产品被政府责令召回

而在这着火事件之前，元鼎智能还曾被美国消费者产品安全委员会强制召回了召回22,000台Aiper Elite Pro GS100无线泳池清洁机器人。据悉，委员会于2023年8月24日前已收到多起关于该公司产品过热的事故报告，其中一名消费者在处理过程中还被烫伤。虽然这些事故没有财产损失的报告，但这一现象引发了广大消费者的安全担忧，因此美国消费者产品安全委员会不得不强制令其召回产品。

该次召回事件的主要问题在于，当泳池机器人的充电线在没有适配器的情况下直接插入机器的充电口时，电池容易过热并短路，从而引发火灾和烧伤风险。这一设计缺陷无疑让消费者对元鼎智能的产品的安全性产生了极大的质疑。

2023年的警钟仍环绕在耳，本应该全面整改，提升产品质量杜绝此类安全事故问题发生的元鼎，竟在短短几个月后再度发生了起火的安全事故，这不得不让广大消费者对于其研发和质量管理能力提出了大大的质疑。

亚马逊差评汹涌，黑帽打法下的巨额亏损

”亚马逊一直是中国出海品牌的兵家必争之地，为了在平台上获得更好的流量，其实各家品牌或多或少都会有一些骚操作。但是近年来亚马逊加大了对违规动作的整治力度，特别是前几年封了一批号，牵扯到深圳多个大麦，很多品牌就老实了。元鼎算是少见的还在用一些亚马逊黑帽打法的品牌，这其实是有很大风险的。“一个多年出海经验的老兵这样评价元鼎。

从亚马逊平台上的消费者评价来看，元鼎智能Aiper的评价普遍不高，据第三方统计数据，其产品的退货率普遍在20%上下，在6-7月份旺季退货率甚至会超过30%。这意味着30%的投入都会打水漂，虽然表面上的销售GMV很高，却依旧掩盖不了净利非常低，甚至亏损的事实。

从第三方数据卖家精灵可以看到，元鼎产品的毛利普遍在60%左右，扣除掉物流、亚马逊运营成本，营销成本，以及其退货退款所产生的高昂的成本，元鼎的净利润不足3%，甚至可能是负利润在运营。

究其根本，便宜没好货，以极低的价格进行销售，势必在产品质量和研发端的投入就会大幅减少。以至于在消费者体验上会存在电池寿命短、容易损坏和充电慢等问题。从亚马逊评分来看，尽管元鼎智能采取了多种黑帽和白帽打法，但在亚马逊上其最热销的产品评分仍然只有3.8星，远低于行业平均等级4.3星。

市场竞争加剧，竞对来势汹汹

质量和产品力面临艰巨挑战，公司长期持续亏损，实际上这是很多初创公司出海一定会面临的一关。这个时候，就需要资本的力量加持，从而让企业顺利度过难关。

好消息是元鼎的融资还算顺利。元鼎于日前公布，其完成超6000万美金B轮和B+轮融资。其中，B轮融资由招银国际（CMBI）领投、复星锐正、蜂巧资本跟投，老股东XVC加码，推进庭院电动化和智能化布局；B+轮由全球头部新能源企业领投，老股东继续加持。

虽然有资本输血，但其实元鼎面临的外部竞争也愈发严峻。曾经以性价比优势迅速崛起的市场地位，如今正遭受来自四面八方的猛烈冲击。一方面，欧美老牌品牌并未坐视其市场份额被侵蚀，纷纷加大研发投入，提升产品性能与质量，同时调整市场策略，以更加亲民的价格和更完善的售后服务体系重新夺回失地。另一方面，新兴的智能泳池清洁机器人品牌如雨后春笋般涌现，它们携带着更加先进的技术、更懂消费者需求的产品设计以及灵活的营销策略，对元鼎智能构成了直接威胁。

据不完全统计，除了元鼎智能外，国内品牌就有以望圆科技为代表的代工厂，在代工的同时也在推出自己的品牌。。望圆科技的自主品牌Wybot，第一年在亚马逊电商平台上就推出了18款新产品，并取得了近2亿元的销售额。Wybot品牌在24年的增长趋势更是超过100%，甚至在Prime Day的关键节点一些型号的销售额甚至超过了元鼎Aiper，增势迅猛。

另外一类有力的竞争对手就是以星迈创新、德净智能、沐霖智能为代表的初创型企业，他们的创始团队成员都有着较高的学历，且大多有扫地机器人的研发背景。其中星迈创新天使轮以2亿元的融资额，成为了这个赛道的新秀。

这些内忧外患，不仅给元鼎智能公司敲响了警钟，也给所有计划出海的中国品牌提了一个醒。近年来，中国品牌出海如火如荼，不少企业在海外市场取得了显著的成就。然而，海外市场对产品质量的要求更高，这对国内供应链提出了更高的要求。安克创新就是一个成功的例子，该公司从一条充电线入手，将产品质量做到极致。通过对产品质量的严格把控和对市场需求的精准把握，安克创新不断提升产品性能和用户体验，赢得了广大消费者的认可。这种以质量为核心的策略，使得安克创新在竞争激烈的海外市场中脱颖而出，树立了良好的品牌形象，为中国品牌出海树立了典范。

然而，一些品牌却滥竽充数，利用黑科技将低质量产品卖给海外消费者，最终只会损害中国品牌的整体形象。元鼎智能的安全隐患事件就是一个典型的例子，这不仅对品牌自身造成了负面影响，也提醒了其他出海企业：质量才是立足市场的根本，只有真正做到产品质量过硬，才能在国际市场上站稳脚跟。这种短视的做法不仅损害了品牌的声誉，还可能导致消费者对整个中国制造的信任度下降。

在全球化的今天，消费者的信息获取渠道广泛，一旦出现质量问题，很容易通过社交媒体等渠道迅速传播，对品牌造成不可估量的损失。因此，中国品牌出海必须重视质量，把好每一道关卡，唯有质量过硬，才能真正赢得全球消费者的认可与信赖。