鼎诚人寿鼎呱呱4.0：上门康护案例解析

鼎诚人寿鼎呱呱4.0：即享医护服务居家照护&上门康护案例解析

居家照护：出院≠康复，全方位服务助力患者康复

出院后的三大挑战

对于许多患者来说，出院并不意味着康复结束。相反，他们可能会面临以下三大挑战：

1.伤痛管理：手术后或疾病康复期间，患者常常需要进行持续的伤痛管理。

2.失能问题：一些患者在康复期间可能会面临不同程度的失能，无法自理日常生活。

3.身体虚弱：术后或重病后，患者身体虚弱，需要额外的照护和营养支持。

为了应对这些挑战，鼎诚人寿推出了鼎呱呱4.0居家照护服务，为院后、术后、老人及失能群体提供上门生活照护和专业护理服务，帮助他们更好地康复。

服务内容

1. 生活照护

头面部清洁：保持患者面部和头部的清洁，预防感染。

口腔护理：定期为患者进行口腔清洁，预防口腔疾病。

洗发护理：帮助患者洗发，保持头皮健康。

手足部护理：护理患者的手足部，预防感染和其他问题。

指/趾甲护理：定期修剪指甲，防止嵌甲等问题。

沐浴护理：帮助患者洗澡，保持身体清洁。

饮食护理：根据患者的饮食需求，提供饮食照护。

协助如厕：帮助行动不便的患者如厕。

晨晚间护理：提供早晚的护理服务，确保患者舒适。

睡眠护理：帮助患者入睡，提供睡眠护理。

环境整理：保持患者居住环境的整洁。

情绪疏导：提供心理支持，帮助患者缓解焦虑和压力。

2. 专业护理

健康监测：定期测量患者的生命体征，监控健康状况。

皮肤护理：预防和护理压疮等皮肤问题。

呼吸道护理：提供呼吸道清理和护理。

压疮预防和护理：预防和护理压疮，确保患者舒适。

留置导管护理：护理各种导管，预防感染。

鼻饲护理：提供鼻饲护理，确保营养摄入。

失禁护理：护理失禁患者，保持清洁。

人工取便：帮助患者排便，缓解不适。

功能锻炼：提供功能锻炼，帮助患者恢复体力。

安全防护：确保患者在护理过程中的安全。

服务时效

响应时间：1个工作日内响应，5个工作日内安排服务。

服务时间：一次服务最长为连续的3天2晚。

启动条件：服务有效期内且等待期30天结束后因疾病原因住院/手术。

服务案例：张先生的居家康复

背景介绍

张先生家住杭州，因胆囊结石伴急性胆囊炎进行了胆囊切除手术。在普外科住院几天后即将出院，但因家中无人照看，张先生希望使用居家护工服务。

服务过程

启动服务：张先生联系鼎诚人寿，客服详细说明了启动服务的规则和服务时长，并收集了张先生的地址信息。

健康评估：健康评估师电话联系张先生，进行健康及出院后自理情况评估，并制定护理方案。

护理服务：护理员按时到达张先生家中，开始3天2晚的居家照护服务，包括生活照护和专业护理。

服务反馈：服务结束后，客服进行回访，张先生表示对服务非常满意。

上门康护：贴心服务，助力康复之路

使用场景

基本自理病人：需要人员协助日常陪护、陪诊陪查及输液看护的患者。

半自理和术后病人：需要日常陪护和护理的患者。

输液看护：协助医护人员进行引流量及尿量的观察和记录。

服务内容

包括陪床服务、个人清洁、物品清洁、饮食照护、行动协助、用药协助及家属通讯协助等。

服务案例：冯女士的康复之旅

背景介绍

冯女士，36岁，因体检查出乳腺肿瘤，需要手术切除。由于未婚且父母年迈，冯女士希望通过鼎诚人寿的上门康护服务获得帮助。

服务过程

预约服务：冯女士拨打鼎诚人寿第三方服务平台电话，告知需要手术并希望使用护工服务。

信息确认：客服详细了解手术时间、身高、体重、自理情况等信息，并告知冯女士会于48小时内确认护工安排。

护理服务：护工按时到岗，为冯女士提供三天两晚的全方位护理服务，协助完成检查和输液看护，关注身体状况和情绪变化。

服务反馈：在专业护工的悉心照料下，冯女士的病情很快得到控制，身体逐渐恢复。她感慨地表示，这次经历让她深刻体会到了专业护工的重要性，不仅感受到了温暖和关爱，还增强了面对康复生活的信心。

鼎诚人寿鼎呱呱4.0：全方位医护服务保障

鼎诚人寿的鼎呱呱4.0服务，通过居家照护和上门康护两大模块，为患者提供了全面、专业的护理支持。无论是术后恢复还是日常护理，鼎诚人寿都致力于提供最优质的服务，帮助患者早日康复。

这种全方位的服务不仅减轻了患者家属的负担，更让患者在康复过程中感受到更多的温暖和关爱。选择鼎诚人寿鼎呱呱4.0，即享医护服务，让您和您的家人放心、安心。