唐县公司：开展上门走访服务 护航农村用电无忧

“插座有点老化了，连接线还有破皮的情况，我先用绝缘胶布处理一下，建议您尽快更换插座。”立秋云升意，保供不停歇。8月16日，在唐县东建阳村，唐县公司工作人员史胜国、葛磊对用户家中的线路、插座、电器等进行了检查，并对存在安全用电隐患的部位，及时采取临时措施，同步科学合理的向用户提出整改建议，这是该公司在农村地区开展上门走访服务，护航农村用电安全的一个缩影。

秋已至，夏未央。三伏天的暑气还未消，“秋老虎”正式上线。为确保农村地区夏末秋初用电安全，保障农村地区用户用电无忧，唐县公司组织供电所对辖区345个行政村开展了用户大走访服务。走访中，工作人员紧密结合属地村两委，通过设立服务咨询台、村广播、客户微信群等形式开展用电服务和用电安全宣传，对辖区用户开展上门服务，对用户家用电器、插座、开关等设备进行义务“问诊”，及时发现并处理潜在的安全用电隐患，解答用户用电问题，满足用户用电需求，确保辖区用户用上放心电、舒心电。

“正不知道电表该怎么申请，小师傅们就上门来了，帮我在线上申请了办电手续，真是太及时了。”北关村村民甄成好家里今年新盖的房子，前来上门走访的工作人员协助他在发起了用电申请，并为他新家用电提出了一些建议，这令甄成好非常高兴，连连夸赞并竖起了大拇指。

走访中，工作人员还诚恳征求村民对供电服务的意见和建议，对意见建议进行分类归档，细致了解用户用电需求，做好并落实针对性改进措施。该公司纪检部门结合各供电所走访结果和改进成效，保持“专项+专业”监督和走访服务“回头看”双同步，确保用户意见“件件有落实、事事有回音”，通过多专业协同确保走访成效落实落细，用实实在在的行动做到了暖心服务“零距离”，受到农村用户的一致好评。 （李伯骏）