益企同行｜郑杰：探索中国社会办医新模式

8月22日，“益企同行 企业家面对面”第五期活动走进树兰医疗，浙商总会大健康委员会游向东主席与树兰医疗集团董事长、总裁郑杰先生就非公医院创新发展、医疗服务个性化供给、医保体系持续优化等话题展开了一场富有前瞻性的深度对话。

进入树兰医疗集团旗下树兰（杭州）医院，首先映入眼帘的，就是“天使墙”壁画，色彩素雅、清新柔和的画面将医学与美学完美融和，晕染浸润着树兰医疗的文化理念、人性关怀与医学精神。“医空间”示教室里，专家医生正在专心致志地进行线上专业讨论。两幅画面叠构映衬、遥相呼应，这恰是：暖心服务绘温馨，人文关怀愈心灵。

游向东：感谢郑杰总！今天抽出时间让我们有机会坐在一起，聊聊树兰医疗的过去、现在与未来。请郑总给我们说说当年树兰医疗集团的创办初衷？

郑杰：中国有14亿人口，政府主要提供基础的医疗保障，人口基数庞大，医疗的需求种类繁多，特殊的医疗需求无法完全满足。为此，我们积极响应中央号召，通过动员社会力量携手合作，开办不同侧重点的社会办医疗机构。

要解决老百姓看病难看病贵的问题，就必须扩大医疗服务供给，满足人民群众多层次多样化的医疗健康服务需求。通过专家下沉、技术下沉、服务下沉三个维度，打破医院间的传统壁垒，将优质医疗资源带给合作医院，助其在“家门口”实现医疗升级，守护基层群众健康。“健康中国”战略要整合健康资源、健康产业来共建共享，一定要充分调动社会力量来共同完成。

游向东：医疗机构除技术过硬，服务也很重要。病人的体验感、获得感、口碑是评价医院的重要维度，树兰医疗集团在医疗服务方面有哪些鲜明特点？

郑杰：树兰医疗集团秉承“探索生命本质，呵护人类健康”的使命，从医疗服务、医疗信息化、生命科技、产业投资、医学教育、社会公益六大板块进行全面布局，重点要体现医疗“保障性”，做好患者的全生命周期管理。

树兰医疗坚持以“高水平的专家、高质量的医疗、高品质的服务”为理念，提供“国际化、智能化、标准化、人文化”健康服务，努力创建让“患者满意、员工满意、政府满意”的一流国际医疗集团。

好的医生、好的技术、好的设备再加上良好的就医环境、完善的配套服务、先进的智能化体系，共同打造了树兰医疗。我们也致力于推动从“以治病为中心”到“以人民健康为中心”转变。

游向东：树兰医疗在医疗服务过程中形成了哪些鲜明的学科群和学科特色？在先进理念和先进技术临床应用方面，有哪些尝试和突破？

郑杰：树兰医疗先后与北京航空航天大学、北京理工大学、苏州大学进行合作。树兰护理学院与树兰医学院作为树兰医疗集团的一大板块，培养出一批批优秀学生。继续教育也可以对社会开放，培养医工信交叉人才，同步教育、科研、临床发展。

树兰医疗搭建了“院内-院外”立体交叉的内培体系，以研促医，医教融合。通过建立高水平的医疗专家团队、引入先进的医疗技术和设备、构建高效的人才培养机制、发展创新的医疗技术应用，以及全面的战略规划能力，树兰医疗不仅积极帮助基层医院提升医疗服务水平，还在跨区域合作、人才培养与交流、医疗技术创新应用等方面努力推动医疗资源的均衡分配，让更多基层群众享受到高质量的医疗服务。

游向东：我们都知道您非常重视医疗信息化、数字化，你们在数字医疗布局发力、AI临床应用，以及大数据、大模型应用方面做了哪些有益的探索？

郑杰：树兰医疗自创立之日起，就非常重视信息化、智能化。一是积极探索医疗机构与大数据、大模型公司之间的合作机制，从医疗卫生信息生态方面创建一个标准。二是助力医疗资源按需分层，包括我们说的“医联体”“分级诊疗”等。按需分层并不意味着不同属性医疗机构之间要竖起沟壑和壁垒，而是所有人都应该思考如何打通串联起不同的医疗机构，保证社会资源得到更加有效的利用。

游向东：医保、商保对医疗机构的建设非常重要，既可以减轻患者经济负担，也可以优化医疗资源配置、提升医疗服务质量，促进医疗机构管理的科学化和规范化。树兰医疗在这方面做了哪些有益探索？如何提高商保比例，提供差异化服务路径？

郑杰：这方面的发展模式要进一步作探讨，我们的想法是非医保比例要增加，医保部分要当作公益来做。传统的商保理赔过程普遍存在着理赔难、报销慢、手续繁等难点和痛点。下一步要打造简便、快捷的商保通道，建立商保“一站式”结算平台等创新服务。

游向东：树兰医疗在医疗行业从业者的薪酬结构阳光化方面有哪些考虑和探索？

郑杰：我们非常理解社会办医疗机构医护人员的心态，很多非公医疗机构发展不够稳定，资本的急功近利也不利于有志者干一番事业。树兰医疗正在努力给医疗行业从业者一个阳光的薪酬结构。没有灰色利益，医护人员一样可以得到很体面的收入。

我们相信，绝大部分医护人员都是理想主义者，所以要建立稳定的平台、合理的阳光薪酬，推动形成医护人员自身价值提升与企业发展相统一的良性循环。

游向东：树兰医疗的核心价值观、愿景是什么？未来10年树兰医疗将成为一家怎么样的企业，你们有哪些挑战和期待？

郑杰：树兰医疗长期理想定位是打造一个生命科学创新集团，现在的树兰医疗是一个研究型的医健集团。树兰医疗集团目前发展战略是双轮驱动，健康医疗服务方面涵盖了高水平医疗、高品质服务、高效率低成本、行业赋能；生命科学赋能方面包含医健服务、科研教学、转化创新、产业公益。只有做到双轮良性循环，医院才能更好地发展。

“公私互补”平衡医疗资源的分布是医疗机构在中国发展的必然。社会办医力量有机会成为公立医院的有效补充，满足百姓差异化需求。也因此，树兰医疗的挑战与机遇一直是并存的。中国医疗机构的改革包含了公立医院的变革，也包含体制外非公立医疗机构的发展创新。二者的协同与补充才是医疗资源分配不均、整体不足等结构性问题的破局关键。

企业家名片：郑杰  

树兰医疗集团董事长、总裁，浙江数字医疗卫生技术研究院常务副院长十四届杭州市人大代表，十四届晋江市政协委员中国非公立医疗机构协会医院管理分会副会长，浙江省医院协会常务理事浙江省医学会数字医学分会副主任委员，《未来医疗》《数字医疗》《深度医疗》等译者。

拥有多年数字医疗、社会资本办医等创业及投资经验。在医疗辅助诊断、医学图像识别、人体信息模型、计算医学等领域有深度研究。多年来积极推动医疗健康产业生态的数据开放运动，目前致力于推动生命科学的前沿探索、健康医疗领域的“数字新基建”、个人健康医疗数据开放运动及复杂性科学等领域。

企业名片：树兰医疗

树兰医疗是一家集健康医疗服务、医学科研、医学教育为一体的科技医疗集团。树兰医疗以“探索生命本质，呵护人类健康”为使命，以尚学、开放、勇气、效率的“LOVE”为企业文化，以自然、艺术、科学、人文的“NASH”为办医理念，以“高水平专家、高质量医疗、高品质服务”的要求，提供“国际化、智能化、标准化、人文化”的全人全程健康医疗服务，从而实现“患者满意、员工满意、政府满意”的目标。

树兰医疗目前建有树兰（杭州）医院、树兰（安吉）医院、树兰（衢州）医院、树兰（博鳌）医院（试运营）、树兰良渚国际医学中心（筹）等医疗机构，努力打造现代化医疗管理输出能力，与福建、重庆、河南、山东等地的医疗机构开展深度合作，积极引入优质医疗资源，满足群众多元化就医需求。