途虎养车响应保险业“新国十条”，携两家险企试水新能源汽车电池延保服务

9月11日，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》。其中提到，以新能源汽车商业保险为重点，深化车险综合改革。

众所周知，新能源车虽日益受到青睐，但其维保问题却成为消费者的一大痛点。主要难题在于难以找到能够维修新能源汽车的服务点，许多传统汽修门店缺乏专业的新能源维修人员，导致车主不得不求助于特定品牌的专修店。然而，这往往意味着需承受官方维修渠道的高昂费用。高昂的维修成本进一步加剧了新能源车保险的问题，使得保险费用对车主而言显得过于昂贵，而保险公司也面临亏损的困境，从而陷入了“车主抱怨贵，险企直呼亏”的两难局面。

面对这些这些困局，途虎养车积极应对。据其中报披露，途虎-W（09690.HK）现已与两家领先的商业保险公司建立合作关系，共同探索并开展车辆电池的延长保修业务合作。这一合作也进一步拓宽了途虎养车自身的业务范围，也能够更好地满足市场需求，提升客户满意度，增强市场竞争力。

同时，为应对新能源汽车维修难度大、专业维修点稀缺的挑战，途虎养车正积极拓展业务，不断增加能够维修新能源汽车的工场店数量。截至2024年上半年，维修服务能力已覆盖73个城市。此外，还在扩大新能源产品矩阵，比如为一个领先的新能源汽车品牌新增了617个涵盖50个类别的专用商品。在洗车美容方面，也针对新能源用户的高频需求，专门开发了洗车卡、窗膜等特色产品。到6月底，已与16家头部上游电池厂商签订合作协议，并陆续展开了保修期内外的电池维修服务。

途虎养车为提升新能源车服务能力，加大了专业性技术研发投入，特别是在上海新能源技术中心，重点投入三电系统维修、电池整包返修及满足电池厂商特定需求的服务能力建设，以构建竞争优势。同时，优化了动力蓄电池专修人才模型，构建了涵盖安全管理、综合维修、深度诊断的人才培养体系，并持续开展培训班，打造领先的新能源服务人才梯队。技术系统方面，实现了新能源总成技术资料的在线知识库，根据订单信息自动推送技术资料给一线技师，实现了信息流自动化。