富德生命人寿绿通服务故事：从无助到安心的就医之旅

富德生命人寿绿通服务故事：从无助到安心的就医之旅

谢女士对富德生命人寿绿通服务的感激之情溢于言表：“富德的好产品和好服务，不只是口号，而是真真切切体现在了每一个细节里。”在历经两个多月的治疗之后，她顺利康复，不禁对家人和探视她的富德生命人寿工作人员表达了由衷的感慨。

疾病来袭，绿通服务成“及时雨”

时光回溯到去年8月的一个下午，湖南湘潭的谢女士突然感到剧烈的头痛。长期以来对健康的高度重视让她对这次的症状不敢掉以轻心，随即前往医院做检查。等待的时光仿佛漫长无比，而当检查结果出来时，谢女士更是感到如临深渊。“脑膜瘤可能，建议住院治疗。”医生的诊断如同晴天霹雳，给本已身陷疼痛的她又增添了无尽的焦虑和恐惧。

谢女士的孩子们已经在深圳安家，她本能地想在治疗过程中得到家人的陪伴。但异地就医并非易事，特别是在当时疫情管控严格的背景下，跨省就医无疑面临诸多挑战。在情急之下，她想起自己作为富德生命人寿的黄金VIP客户，拥有“绿通服务”这一项专属权益。她立即拨通了富德生命人寿湖南湘潭中支的热线，电话那头她的声音颤抖，语无伦次地诉说着自己的需求。

绿通服务，化解异地就医难题

接到谢女士的求助后，富德生命人寿湖南湘潭中支的陈艳经理立即行动，深入了解情况后，迅速启动了“绿通服务”流程，为谢女士提供了一系列针对异地就医的医疗便利。绿通服务不仅是她的医疗后盾，更是心理上的支柱。在这个特殊时期，富德生命人寿不仅帮她解决了挂号、检查、住院等实际问题，也给予了她精神上的极大安慰。

通过“富德心服务”平台，谢女士申请到了门诊预约服务。仅用了两天，她便成功预约到北京大学深圳医院的专家门诊，几乎没有等待就得到了所需的医疗服务。这是绿通服务首次为她解忧，而它的便利性却并未止步于此。

在专家建议下，谢女士需要进行更为详细的核磁共振检查。得益于绿通服务的加急检查协调，她在提交申请后的两天内顺利完成了核磁检查。而且，在检查结果出来后，绿通服务又迅速为她安排了复诊，成功预约到了三天后的专家号。这一系列流畅的服务流程，不仅让谢女士的病情得到了及时处理，更使她在病痛中感受到了一股无形的温暖与支持。

及时治疗，顺利康复

在经过专家的详细诊断和多方考虑后，谢女士决定接受手术治疗。9月13日，她顺利在北京大学深圳医院完成了前颅窝底矢状窦旁脑膜瘤切除术。手术非常成功，术后恢复也十分顺利。经过短短数周的康复期，谢女士便顺利出院，这期间，她一直在富德生命人寿的绿通服务支持下，平稳渡过了最艰难的时光。

在康复期间，谢女士通过富德生命人寿的理赔服务，顺利获得了超20万元的理赔金，并且豁免了后续保险的保费。面对这些专业高效的服务，她内心的感激无以言表。

绿通服务，温暖背后的支撑

谢女士在回忆这段就医经历时，几度动情：“当时的情况真的让我感到无助，但富德生命人寿的绿通服务像是一座桥梁，把我从孤立无援的境地带到了关怀备至的康复路上。这不仅是医疗服务，更是一种精神上的支持，让我感受到自己不是孤军奋战。”

在谢女士的故事中，富德生命人寿绿通服务所展现的并不仅仅是快捷和高效。无论是门诊预约、检查加急还是手术协调，所有服务环环相扣，紧密衔接，不仅帮助客户迅速获得治疗方案，还免除了长时间的等待与不确定性带来的焦虑。在疫情期间跨省就医的复杂情形下，这些无形中的支持更显得尤为宝贵。

全方位保障，优质医疗体验

富德生命人寿绿通服务不仅为谢女士这样面临重大疾病的客户提供了一条高效、安心的就医之路，也为所有VIP客户和F+客户提供了丰富的医疗资源和个性化服务。绿通服务覆盖全国约300个城市，超过1000家三甲医院的优质医疗资源让客户在最需要的时候获得最及时的帮助。

绿通服务通过提供门诊预约、检查加急、住院协调、手术安排等多项服务，将客户的就医过程简化为一个流畅的闭环。无论客户身处何地，无论面临怎样的困难，富德生命人寿都会以最快的速度，为他们搭建起通往康复的“绿色通道”。

谢女士的故事，折射出富德生命人寿在客户服务中的温情和专业。这不仅仅是一次绿通服务的成功案例，更是富德生命人寿践行“好产品在富德，好服务在富德”理念的生动体现。在未来，富德生命人寿将继续通过绿通服务及其他增值服务，帮助更多客户渡过难关，用实际行动诠释保险的温暖与关怀。