国艺中联董事长刘兵谈文旅创新模式与消费者口碑的关系

文旅创新与消费者口碑

国艺中联董事长、国内创新型文旅领军人物刘兵在参加一次文旅行业峰会时，曾经分享过他对于文旅创新模式与消费者口碑关系的看法，他认为，两者关系其实很微妙。在如今这个激荡变化的环境下，文旅创新是大势所趋。但文旅创新需要一定的市场培育时间，且创新型模式通常需要与消费者进行磨合，所以选择激烈的创新破局还是保守的维持原状，一直以来都是萦绕在文旅企业心头的一个难题。

但在刘兵的分享中，他提出了创新必要性的观点，刘兵及其团队认为，消费者的认可是建立在文旅项目体验上的，只有性价比高且文旅体验好的项目才能在目前激烈的市场竞争中赢得消费者口碑，并且与消费者建立长线黏性的关系。而且在这次分享中，刘兵也提到了目前国内的文旅现状处于利好期，消费者急剧增长的文旅热情为文旅企业的模式创新提供了肥沃的土壤。

文化和旅游部发布的《2023年上半年国内旅游数据情况》显示，上半年国内旅游人均每次旅游消费899.28元，比2020年增加125.14元，增长16.2%，已接近疫情前2019年953.23元的水平。这一数据的出现，意味着文旅市场总量在扩容，将沉寂已久的旅游市场拉回三年前的水平。但文旅市场的向好也同样意味着文旅企业要直视消费者的旅游热情，越来越多的消费者希望文旅行业能够加强旅游安全服务和文化内容建设，并且希望得到高性价比、高标准、高质量的旅游体验。

凤凰啼鸣

在今年春节期间，河北省高邑县的一座凤凰不夜城受到了消费者的广泛关注，赢得了良好的消费者口碑。这座凤凰不夜城由国艺中联设计打造，整体遵循典型汉文化历史主脉，以汉文化为核心，结合当地优秀的民俗文化、城市历史特色、民俗特色、百年老字号、非遗传承，是展现传统文化和现代时尚艺术的文化休闲体验街区。1月22日至2月5日，凤凰不夜城累计接待游客136万人次，单日最高接待游客14万人次，抖音话题播放量突破1.2亿，成为石家庄抖音景区人气榜、石家庄抖音景区热销榜、石家庄抖音景区收藏榜最受欢迎的景区。

这座凤凰不夜城采用了国艺中联的创新型不夜城模式，以“多快好省”为整体模式亮点，在当今的市场环境中平衡了投资者、设计者与消费者之间的关系，让不同立场的三方都能快速满足自身需求。

这种模式是四个维度上的全面创新，“多”指的是游客容纳量与吞吐量，客流量这一因素对文旅项目来说至关重要，是文旅项目的决胜要素。而“快”就是指建设速度要快，凤凰不夜城从项目立项到开街运营实现了超快速，让项目所有参与方在市场竞争中都能先人一步。“好”就是指盈利性，任何需要投入的项目都需要盈利来实现资金回笼。而“省”指的是投入成本低，对于投资商来说，国艺中联的“多快好省”模式是低成本+高收益的模式，能够避开许多投资风险。

国艺中联的创新型模式是当前市场环境下运营团队不断探索实践的结果，也是一种建立在当今时代下的新型文旅体系，同时更是文旅企业进行创新化改革的重要范例。