摩天轮票务“改签”试点举措引发关注，进一步促进行业健康可持续发展

近期，国家出台了一系列促进演出行业发展的利好举措，各地方政府部门更是结合当地实情制定地方版政策。值得关注的是，在推动演出产业发展中扮演着重要角色的票务平台，也不断地优化服务机制，以部分演出节目作为试点推出了“改签”机制，为消费者提供了更加完美的服务体验。

据了解，演出行业不支持退改的惯例由来已久，这是因为该市场确实有着其特殊性。它不像高铁、航班这样的常态化，一场演出的时间大多就是维持短短几天，并不是今天去不了下周去也行，因此改签操作起来确实存在着很大的难度。如果大量观众因为某些原因，比如竞争对手的故意抹黑纷纷退某场演出的门票，而希望换购另一热门场次的门票，主办方无法退票进行二次销售，将产生难以估量的损失。

摩天轮票务的相关负责人说，综合考虑到用户对退改的需求和票务公司的合理收益的保障，摩天轮票务选定了上海的《新和医院》和杭州的太阳马戏《X绮幻之境》两场常驻演出作为试点，率先实现了演出票“改签”。之所以会试点这一举措，是因为平台关注到了很多消费者的呼声，作为第一个吃螃蟹的平台，摩天轮票务当时也不知道后面的反应会怎样，现在看来消费者还是对这项举措还是很认可的。

相关业内人士认为，摩天轮票务这么做，体现了其强大的底气和责任感。据了解，后续平台要对试点的项目进行评估，也会跟入驻平台的票务公司乃至主办一起评估试点的效果，根据评估的结果有节奏地去拓展项目，将可改签推广到更多的节目和演出类型，来满足消费者的需求。此外，在具体操作流程上摩天轮票务也会进一步完善优化，不仅要做到改签，而且可以让大家像改签机票一样，能在线上就实现一键操作。

摩天轮票务通过市场化手段尝试推出改签服务，既不增加主办方的风险，同时也满足消费者的需求，这项举措使得消费者的购票的压力变小了，进而提升了他们的购票意愿，对于市场的发展而言这无疑是一项积极的举措。