招联章杨清：不断拓展金融科技应用的广度和深度

作为金融科技渗透最深入的领域之一，消费金融在过去的一年已得到充分证明。记者通过梳理部分消费金融公司的发展脉络发现，科技力量正在成为消费金融公司高质量发展的重要力量，并且未来会更加明显。

近年来，在数字化浪潮下，消费金融公司比传统金融机构更热衷于推进科技创新，以数字金融赋能业务发展。

招联消费金融股份有限公司总经理章杨清日前也撰文指出，要不断拓展金融科技应用的广度和深度，前瞻把握从数字化到数智化的演变趋势，开拓普惠金融新路径。一是数智化赋能客户洞察与智能风控，在合法合规的前提下，通过深度挖掘客户行为和场景数据，提升客户画像和风险定价的精度和准度;二是数智化打造“有温度”的智能交互服务，创新智能化的消费金融产品和服务，适配数字时代用户的自主选择、自助服务偏好，提升客户掌控感、尊荣感，优化用户体验;三是数智化助力普惠服务升维拓面，进一步洞察广大新市民与奋斗者们的新型需求和消费场景，有针对性地开发金融和服务产品，不断拓宽服务半径。例如，招联推出“自信”(客户智能自证与自主增信)、“自愈”(通过自助服务帮助逾期客户自我治愈)的数智化自服务体系，通过引导客户使用自助智能工具，助其精准获取所需服务。近期，招联联合中山大学发布消费金融垂直行业首个130亿参数规格的开源大语言模型——“招联智鹿”。模型研发基于消费金融实际业务场景，经模拟测试，使用该模型进行文本标注与生成的效能相比人工作业可提升百倍，将有力助推行业降本增效。以客服场景为例，该模型可节约客服工作时间近80%。未来，“招联智鹿”将有望应用于风控、运营和服务等更多细分场景。