酒店行业集体复苏，亚朵集团凭借“中国体验”蓄力突围

过去一年，市场经济强力复苏，出境游的逐步放开，加上国内旅游市场流量的激增，以及客房不断攀升的RevPAR和入住率，都为酒店行业注入了一剂强心剂。其中，亚朵凭借“中国体验”的优势命题，和亮眼的财报业绩，成为了国内中高端连锁酒店的优秀代表，在行业中被广泛提起。

亚朵集团在去年年初提出“中国体验，两千好店”新三年战略，官方表示，这意味着亚朵不仅要在规模上进行进一步的扩张，同时亦要将中国文化彻底融入到体验与服务当中，打造真正的“中国体验”。

据悉，亚朵所聚焦的“中国体验”，并不只是在产品形态的打造和一些外在包装方面体现中国元素，而是用新中式审美来体现中华千年来的文化底蕴。同时，在酒店服务人员对客人的交流过程中，也会展现出中国千百年来友善、关爱、成人之美的待客之道。把中国人所注重的礼仪和生活的精致感，融入到酒店现代化的生活空间当中。

亚朵根据用户需求，打造出观心瑜伽、吕蒙路早、醒酒茶饮等一系列个性化体验产品。除此之外，还为用户提供艺术、运动、阅读等品质生活方式灵感。目前，亚朵酒店已经形成了17个触点细化服务颗粒，为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理，同时客户在线上预订酒店时，还可以通过亚朵锦囊APLUS，体验选枕服务等定制服务。

在数字化技术赋能各行各业的当下，亚朵也在积极通过数字化技术赋能自身业务，抓住数字经济红利，实现自身业务发展。据悉，亚朵在满足大部分旅客共性需求的同时，会通过数字化技术，为客户提供有人文关怀的服务体验。比如说，用户不仅可以在亚朵APP里查到酒店详情，还能获取周边的餐饮、景点等，方便顾客提前规划行程。

从数据来看，截至2023年9月30日，亚朵集团注册会员数量已超过5,400万。而根据亚朵招股书显示，酒店会员的复购率高达52.8%。由此可见，亚朵的“中国体验”受到市场和用户的热烈反响，已逐渐成为未来酒店行业的发展标杆。