急用户之所急，华为服务温暖相伴

傍晚6点左右，韩女士急匆匆地走进华为授权服务中心福寿街店，满脸通红，不知是因为走路速度过快还是天气太冷。店长王秀娟见状赶忙放下手头的工作上前迎接：“你好，请问有什么可以帮你的吗？”“我的手机丢了！我今天下午在超市买东西，付款时发现手机不见了！我明明记得出门的时候是带着手机的。”韩女士越说越焦急。

手机的丢失让韩女士措手不及，只好来到门店寻求帮助。“先别着急，我们肯定会尽全力帮助你的！”王秀娟安慰道，“你的手机开了华为手机云空间里的定位功能吗？如果开了定位，我们可以利用定位来找手机。”“我记不清了，我不会用这个功能。”韩女士更焦急了。“没关系，我给你一个备用手机，可以登录华为云空间查找定位。”在王秀娟店长的协助下，韩女士登录后发现定位功能已开启，手机最后定位在韩女士家小区的东门区域。

“我拿着备用手机也不知道怎么找我的手机，你能帮我吗？”韩女士有些无助。为了不负韩女士的信任，王秀娟在安排好门店工作后，开车带着韩女士回家找寻。当时气温已在零度左右，而且天已经黑了，尽管信心不足，王秀娟仍鼓劲韩女士，两人划分区域寻找，先询问商户，再查看绿化带，最终在靠近大门口的一个超市的绿化带里找到了手机。韩女士欣喜若狂，握着王秀娟的手连连道谢，并邀请回家吃饭。王秀娟谢过邀请，“这是我应该做的，你太客气了，我得赶回门店了。”

两天后，韩女士带着锦旗再次来到门店感谢王秀娟：“华为服务店的人员每个人都让我感到温暖，不仅专业，还把用户的事情当做自己的事情，急我所急，真的太感谢啦。”韩女士感激的说。

作为服务中心的温馨提醒，消费者可通过华为账号开启“查找设备”功能，定位手机，避免丢失无法找回，还可与家人共享位置，实现双向安全保障。