汉滨区供电公司：真情服务万家灯火

2023年,国网汉滨区供电公司紧紧围绕“保民生 保服务 保供电”工作目标,抓安全、夯基础、强管理,圆满完成了中国世界茶日、中高考、中国汉江龙舟节等社会重大活动保电任务,全年围绕“安全生产、优质服务、电力保供”抗牢责任,推进“党建+管理”深入融合,持续强化全体员工的责任感和使命感。以党建引领汇聚合力,确保安全形势保持平稳、供电质量有效提升、经营管理成效显著、服务水平不断提升、电网建设有序推进,各项工作不断取得新进展、实现新突破。

旗帜领航  党建引领汇聚合力

深入推进党建引领作用,强化队伍作风建设。2023年,汉滨区供电公司将党建融入中心工作,筑牢根基。扎实开展主题教育专题读书班,做到党员教育管理常态化;与先进社区党委、党支部开展主题党日学习活动,有效提升全体党员的思想觉悟和行动自觉。找准党建与安全生产、经营质效等专业领域重要部署要求和年度重点任务的切入点,深化“党员双带头”作用,结合安全生产过程管控和供电所管理等工作,将党风廉政建设落到实处,持续营造风清气正的良好氛围。

在各项保电工作中,党员带头冲锋在前,以共产党员服务队为平台,做好电力先行官,助力乡村振兴产业发展,同时加强主旋律宣传不放松,2023年3月,国家电网陕西电力张思德(汉滨流水)共产党员服务队为春茶生产保障用电事迹荣登央视《中国新闻》栏目。

加强队伍建设,以党建带团建,重点加强青工人才培养。注重人文关怀,深入开展走访慰问困难党员,使员工切实感受到企业的温暖,增强群众的凝聚力,及时关心疏导职工在工作、生活中的难点和热点问题。

严抓严管 安全形势保持平稳

一年来,汉滨区供电公司不断夯实安全基础,压紧压实员工安全责任意识,严格落实三级责任,与班所签订安全生产责任书,组织全员完成安全准入及春、秋季普考。督导开展3600余件安全工器具周期试验及排查,扎实开展“安全生产第一课”“一把手讲安全”等教育培训,开展“送教上门”培训,常态开展“每日一学”活动,建立安全简报上报机制。

以“控源头、盯现场”为抓手,进行“票卡措”三级审核把关,全年1起作业现场被陕西省电力公司评为无违章现场,4起作业现场被安康供电公司评为无违章现场,严格落实公司“小、零、散、抢”工作“控得住”要求,对所有抢修人员外出前审核“四要素”,紧盯过程管控“五个关键点”。汉滨公司持续深入现场和班组,重点对工作组织、安措落实、人员准入、两票执行、班所安全基础管理等检查指导整改,确保安全生产稳定局面。

强化治理  供电质量有效提升

2023年,汉滨区供电公司对汉滨区进行线路综合检修治理24条,加装智能开关54台,驱鸟装置700余只、更换老旧丝具隔刀117组,清理汉滨区45条线路树障403公里。为助力城市建设发展,完成多条线路的分网工程,通过网架结构调整,提升城乡电网结构。

同时,为减少人民群众对停电的感知,汉滨区供电公司落实“先转供、后检修”要求,全年共完成了8条电缆线路试验负荷转供工作,实施了配网检修计划38项,其中不停电作业23次,负荷转移30余次,减少停电约12000时户,为群众安全用电提供保障。

加大供电隐患排查治理,开展鱼塘、路中杆、房线矛盾、高层小区电缆竖井等隐患排查治理,安装鱼塘警示灯标识217个,安装防撞墩及拉线保护套管153处。同时,与通信运营商开展三线搭挂隐患联合排查,消除安全隐患54处。全力做好迎峰度夏、迎峰度冬保供工作,积极应对12轮次强对流天气。开展紧急复电、应急保供24次,开展迎峰度冬重过载配变治理,确保汉滨电网安全稳定运行。

狠抓落实 经营管理成效显著

为深化供电服务品质,提升服务质效,持续优化营商环境。2023年,联合属地公安部门,制定了《“雷霆2023”反窃电专项行动工作方案》,成立23支用电检查队伍,全年用电检查17.58万户、营销普查1.82万户。以警企联动形式开展精准打击,维护公平合法的用电秩序。

2023年,汉滨区供电公司像抓安全生产一样抓优质服务,做实做细“微服务”,实施“网格片区”责任管理,持续开展进社区、进小区、进村组“微服务”推广活动,通过在“小红帽”微信群发布用电知识及各类问候,不断提升供电“微服务”品质。始终以群众用电需求为导向,紧盯人民群众反映的各类用电问题,通过走进供电服务一线,实地走访客户,全过程管控“微服务”质量。一年来,汉滨区供电公司利用小红帽微信服务群,搭建起在外务工客户与居家老人的连心桥,帮助留守老人缴费、换灯泡、送医、取快递等,形成了客户不跑路,任何事找供电员工的和谐供用电关系。

主动作为 服务水平不断提升

深入贯彻陕西省、安康市“三个年”活动部署,深化“三零三省”服务,目前汉滨区供电公司所有供电营业厅全面实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。不断将服务前置,主动对接走访政府重点项目,为客户用电提供强力保障,主动走访小微企业,协助其进行用电设备隐患排查和设施管理,了解企业用电需求。先后收到了汉滨高级中学、安康竹美蒂毛绒玩具有限公司等多个客户送来的锦旗和感谢信。全年高压用户累计投运105户,容量18.73万千伏安;低压累计报装1.57万户,容量15.02万千瓦。

通过参与“走流程 坐窗口 优服务”活动,多次进入政务大厅、供电营业厅,以用电客户身份及综合柜员身份亲自体验办理业务各个环节,不断促进窗口服务能力提升。同时通过常态化开展服务培训活动,将一线员工供电服务行为规范纳入常态化学习,完成签订服务承诺书及责任状,对违反规范禁令的人员责任行为“零容忍”态度处置。

攻坚克难 电网建设有序推进

2023年,汉滨区供电公司加快配网建设,推进农村地区电网改造升级。先后完成了2021年及以前项目工程审计、大力推进2022年配网工程181项和2023年配网工程149项,坚持常态化开展配变不良工况治理,紧盯线路过重载、配变不良工况、局部低电压、线路频停、下户线整治等突出问题,完成重过载配变更换72台、低电压新增配变53台,精准开展2024年项目储备261项,高效开展配网工程“四率合一”指标提升。2023年,汉滨公司配网工程建设两次入选国网“三率合一”百优县公司,两次荣获省公司“十四五”电网建设攻坚专项奖励。

疾风知劲草,烈火炼真金。通过努力奋斗、奋勇拼搏,汉滨公司各项工作已经告一段落。面对着新的机遇与挑战,汉滨公司将在公司党委的正确领导下,提高政治站位,树牢全局观念,创新思路,改进方法,把初心使命落在岗位上、贯穿到工作的每个环节;全面践行“双满意”,不断提升办电效率。做好省市重点项目、企业用户等跟踪走访。深化“网格化+微服务”,切实将“人民至上”理念入脑入心。完善作风建设长效机制,营造干事创业、风清气正工作环境,以只争朝夕的工作劲头,为汉滨区经济发展建设贡献电网力量。（汉滨公司 作者:朱倩倩）