铁路部门多举措温暖学子返校路

从中国国家铁路集团有限公司获悉,近日,随着各大院校陆续开学,铁路迎来学生旅客返校客流高峰。铁路部门精心组织学生旅客运输,统筹做好运力安排和站车服务工作,2月22日至3月5日计划开行学生专列253列,多措并举保障广大学生旅客平安有序返校。(中国铁路)

作为作为国民经济大动脉和我国交通运输业的主力担当,铁路部门一直全力护航人民出行。从节前护送旅客回家到节后助推企业复工复产,到如今迎接学生返校,铁路部门一直在尽最大努力保障人民出行。随着各大院校陆续开学,面对学生旅客返校客流高峰,铁路部门时刻践行“人民铁路为人民”的宗旨,主动对接教育部门和各大院校,及时掌握开学时间和学生运输需求。

增加运力供给,保障返学出行畅通。铁路部门通过“铁路12306平台”了解到旅客出行需求,采取增开临客列车、安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式,增加热门线路运力投放,最大限度满足学生返校需求。针对学生旅客集中出行线路,调集机车车辆、动车组和乘务人员,增开学生专列,实时监测根据需求动态增加运力,最大限度满足学生旅客返校需求,让返校之路更顺畅

优化售票组织,首推“学生订票专区”。根据铁路12306客票预售及候补数据,动态监测学生票预售情况,有针对性地优化售票策略,及时将票额投放至学生客流较大车站,最大限度保障学生购票需求,保障好每一个学生旅客的返学出行。据了解,早在今年春运期间,铁路12306首次推出“学生寒假订票专项服务”专区,优先受理学生预约购票需求,已累计兑现学生票111.2万张。些许创新举措让我们看到了铁路部门实打实的服务旅客出行的担当。

加强服务引导,温暖每次出行。据了解,为保障学生出行便捷安全,铁路部门加大学生旅客出行服务保障力度,在售票厅、自助售(取)票机、检票口等处所增加引导力量,动态增开人工验票、验证通道,组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验,提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运等暖心服务,畅通学生返校运输“最后一公里”,不断提高旅客出行舒适度。

春运以来,各种出行热潮接踵而至,铁路部门一直以人民为中心,不断提升服务质量应对各种运输挑战,只为护航旅客奔向美好生活,不断以优质服务、舒适的体验,温暖着旅客每次出行。一直以来,铁路部门用真心换真情,从线上优化到线下深化,不断在服务旅客出行体验更美好上提供更加全方位的优质,相信未来铁路部门将更加紧密围绕在人民群众中去,为人民群众营造更加安全舒适美好的出行体验!(冯锦辉)