“绿色同守护，数字共未来”——2024上海人寿客户服务节盛大开幕

今日，上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）第七届客户服务节盛大开幕，本届客户服务节以“绿色同守护，数字共未来”为主题，从8月1日持续至9月30日，涵盖了绿色金融、普惠金融、数字金融等多个领域，对应“绿色随行”、“服务随心”、“数字随芯”三个活动版块，旨在引领客户共同开启健康、低碳、智能的生活方式。上海人寿创新推出的“客服数字人”——海音作为客户服务节列车乘务员，将邀请客户搭乘“向上人生号”未来列车，共赴一场独特又奇妙的旅程。

第一站：绿色随“行” 

“少儿书画大赛”是上海人寿客服节的传统活动，今年的书画大赛围绕“绿色生活”，于8月1日同步开启，为孩子们提供一个挥洒创意的舞台。获奖作品将有机会在陆家嘴核心地段户外大屏进行展播，为孩子们的创意与梦想搭建展示的舞台。在“绿色随行”版块，还有“低碳挑战赛”打卡、“健康总动员”绿色创意沙龙等活动，旨在与客户共同探索健康生活新篇章。

第二站：服务随“心”

在本届客服节，上海人寿“智优服IntelliCare”服务品牌首次亮相，用优质的服务持续守护消费者权益。客服节期间还将推出“服务故事汇”活动，通过真实的故事，展现保险在人们生活中的重要性，让更多的人理解保险的价值和意义。值得一提的是，上海人寿坚持不断深化适老化服务，持续开展“银发服务站”活动、“二次守护”服务等，提供银发专属服务，失效客户延续健康关怀，聚焦尊老之情，致力于为客户提供全生命周期的健康服务保障不间断。

第三站：数字随“芯”

为更好地提升保险意识和风险识别能力，数字人“海音”带领客户进入保险小课堂，不仅用知识捍卫权益，还与客户共同探讨保险理念与健康生活，探索全新视野。同时，“海音”还会邀请客户参与上海人寿“NPS风云榜”客服节专属调研问卷，倾听客户声音，与客户共同见证服务品质的飞跃。上海人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于通过聚焦保险保障本源，不断创新，提升客户体验，回馈广大客户。同时希望拉近与客户的距离，倾听客户的声音，共同守护绿色地球，共创数字未来。