持续探索消费新场景,海底捞多种业务形态丰富顾客用餐体验
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时间:2024-08-21
导读:提升顾客满意度是海底捞始终坚持的运营管理指标之一,近年来,海底捞持续以多元化用餐体验提升顾客满意度。近日,海底捞在安徽合肥开设了第二家牛肉工坊店,与此同时,海底捞旗下第二家企业火锅店在南京华为研究所正式开业,多业态丰富顾客用餐体验。 从2023
提升顾客满意度是海底捞始终坚持的运营管理指标之一,近年来,海底捞持续以多元化用餐体验提升顾客满意度。近日,海底捞在安徽合肥开设了第二家牛肉工坊店,与此同时,海底捞旗下第二家企业火锅店在南京华为研究所正式开业,多业态丰富顾客用餐体验。
从2023年开始,海底捞就开始探索新的业务形态,2023年9月海底捞在上海开出了首家露营火锅;10月在西安推出首家校园火锅,特色菜单和专享价与大学生群体“更近一步”;2024年3月,海底捞在西安华为研究所开设了全国首家企业火锅。此外,夜市摆摊、星空泡泡屋等新业态吸引了不少消费者。
消费者需求日益多元化,海底捞也充分展现其创新能力,满足顾客多元化、个性化需求。未来,海底捞将继续秉持顾客至上的原则,深化对新业态的研究与实践,用更多创意与诚意,为每一位顾客带来更立体和更丰富的用餐体验。
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