平安银行深圳分行：践行“金融为民”守初心 落实暖心工程促发展

（通讯员  张玉洁）为深入贯彻落实党的二十大精神，积极践行金融工作的政治性和人民性，平安银行深圳分行全面落实中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局关于“金融为民”暖心工程的四大方面十项工作要求，助力深圳高质量发展，打造让人民群众满意的金融服务。

1、“一老一新”强关注，金融服务有温度。

构建颐年养老体系，助力建设老年友好型社会。该行率先与深圳市及各区民政局、街道和社区开展协作，创新“银行+政府”联动服务模式，在传统金融服务的基础上，免费乘坐公共交通与老龄津贴资格自动认证功能结合，一卡多用、进一步提供延伸服务。截止目前，该行颐年卡累计发卡突破110万张，深户老年人办卡覆盖率超9成。同时，该行不断加强网点适老改造升级，获深圳市民政局授牌“智志助老e站”支行88家。颐年养老服务全领域覆盖让银发一族生活更丰富多彩，暖行更暖心。

升级权益服务体系，打造新市民理想新家园。该行已发行新市民卡8000多张，针对新市民开户难的问题，优化开户流程，联动深圳市暖心服务企业，提供覆盖“医教住行购”领域金融服务，打造新市民理想新家园，提高金融服务可得性、便利性，切实增强其获得感、幸福感、安全感。

2、金融为民落实处，消保直通解民忧。

该行始终倾听消费者心声、了解消费者诉求，聚焦反映强烈的热点、难点问题，用心、用情办实事，切实提升金融服务水平、提高消费者金融素养。9月创新打造“金融调解直通车暨金融教育流动基地”，走进社区、校园、企业、商圈、乡村，主动提供最便利的调解渠道、最专业的调解资源，普及基础金融知识、开展趣味问答游戏、奖励消保周边好物，在各区域均引来上百人参与。直通车穿梭五大行政区域，从日出到日落，从“一老一少”到“新市民”，打造一站式纠纷化解工具与金融知识服务渠道，‘City drive’将金融调解理念、基础金融知识送进千万家。

3、科技赋能真普惠，扶小助微显担当。

科技赋能，持续升级供应链金融产品。该行依托“金融+科技”优势，打造多层次、全方位、智能化的产品体系，为解决上下游配套企业融资和供应链失衡问题提供了更多选择，更好服务普惠金融重点领域。数字贷系列产品依托信用授信创新模型体系，推进供应链各方金融信息协同，为交易特点和客群规模不同的众多行业客户打造契合交易场景的创新型、定制化方案。同时，利用独有的开放银行技术，实现实时交互，在契合业务场景便利客户操作习惯的同时保证贷款用途真实合理，打造极致金融服务。

扶小助微，着力优化普惠金融服务。该行持续深化小微企业融资领域探索，推出“小微经营贷”产品，深入产业园区、行业协会、重点商圈开展系列融资对接活动，切实做好“扶小助微”金融服务。运用便捷申请方式和灵活准入还款机制优势，为生产和经营类中小微企业、个体工商户、种植和养殖农户重点对象提供贷款融资，解决“融资难、融资贵”问题，满足中小微企业多样化融资需求，支持小微经营主体可持续发展，在扎实推进普惠金融高质量发展的同时为服务实体经济贡献力量。

4、跨境金融综合拳，守正开新越融通。

奏好综合服务协奏曲，打造跨境电商新业态。该行依托综合金融核心优势，将集团庞大的个人客户基础、强大的资金及科技实力、销售渠道、品牌影响力等优势与自身经营实际相结合，为企业量身打造跨境电商综合服务生态体系，提供进出口通关一站式服务，平台信息化传导上下游企业，外贸通关升级至“一点接入”，为跨境电商商户提供“可行、可用、好用”的一体化方案，推动跨境电子商务规范运行、健康发展。

该行还积极落实“金融支持前海三十条”创新政策，推出“跨境转收款/汇款”业务，聚焦企业外汇需求，锁定更优价格降低汇兑成本，有力加速大湾区企业互联互通、支持前海深港现代服务业合作区全面深化改革开放。同时，新升级“秒收秒汇”结算功能，帮助企业充分运用汇率避险工具和融资工具，强化风险管理，促进跨境资金流动及投融资汇兑便利。

未来，平安银行深圳分行将在中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局指导和支持下，持续深化“金融为民”理念，深入贯彻落实暖心工程的四大方面十项工作要求，立足深圳、心系人民、坚守初心，进一步提升金融服务实体经济质效，与市民共筑美好幸福生活家园，为推动深圳经济金融高质量发展、发挥经济特区和中国特色社会主义先行示范区作用、全面建设社会主义现代化国家新征程贡献平安力量。