民宿行业重新“洗牌”,鹿马大掌柜解决方案引领酒店数字化转型

民宿行业重新“洗牌”,鹿马大掌柜解决方案引领酒店数字化转型

近年来,民宿行业迎来了整合发展期,开始重新洗牌,低端民宿被淘汰,中高端民宿兴起,行业迈向品牌化、平台化。同时,民宿经营者还在经营方式上不断思考和尝试,其中数字化转型就是最主要的方式之一。作为“酒店数字化转型第一品牌”,鹿马智能打造了大掌柜一体式数字化解决方案,以助力酒店住宿餐饮业驶入发展的快车道。

鹿马数字酒店:至简至真 用户至上

鹿马大掌柜一体式数字化解决方案不仅可以提供入住、退房、查询、订购服务等快捷功能,还能通过鹿马快易住移动端小程序提前预登记,减少客人等待时间,以及满足客人对高度隐私保护的需求,通过大掌柜移动入住终端,实现VIP in room check-in,增加客户满意度。同时,还能集成客人偏好和需求信息提供精准推荐,酒店员工也可通过系统更精准掌握客人偏好、习惯、特殊需求,为会员提供更加精准的个性化服务、优惠和特权。目前,鹿马大掌柜一体化数字化解决方案已经帮助超过14000+酒店持续创造价值。

鹿马大掌柜效果图展示

与其它品牌相比,鹿马大掌柜数字化解决方案在业务流程上更加高效,酒店无需进行额外的培训或学习,即使是小白用户,也可以在短时间内上手并熟练操作。这种设计使得业务流程更加高效,同时也减少了出错的可能性。常规的品牌尽管在移动设备上提供了便利,但在实际操作中,仍然需要依赖手册、培训、督促和检查等手段来确保业务流能够按照标准操作流程(SOP)进行。这种方式的效率相对较低,而且容易出错。

为了提升入住率,不少民宿酒店都采取了会员制,但是想要俘获客人的心,必须要提升品质,为客人提供更加优质的服务。鹿马数字会员模式的优势在于其系统设计和集成性,直接嵌入大掌柜全流程设计中,不仅将会员注册和权益享受与入住流程无缝集成,还通过智能化辅助功能,如自动提示、自动完成等,帮助客人更快速地完成任务,减少出错的可能性。可是,常规品牌的会员模式仍然依赖于公众号,没有与自助入住系统实现打通。这意味着,如果客人通过其他渠道了解到该酒店并希望成为会员,他们需要先进行入住操作,然后才能通过公众号进行会员注册和享受会员权益。

鹿马大掌柜移动自助前台效果图展示

在未来,酒店数字化转型将成为主要趋势,鹿马大掌柜数字化解决方案无疑成为了推动行业发展的重要力量,不仅能助力酒店业提升效率、优化服务,还能为客人提供更加优质、个性化的住宿体验。