创业9年 海尔消费金融以科技金融服务实体经济

经过十余年探索，中国消费金融行业已步入全新发展阶段，随着《消费金融公司管理办法(征求意见稿)》的发布，高质量发展成为消金行业主旋律。创业至今，海尔消费金融已走过9年，见证了国内消金行业发展的关键期，用户规模、资产规模不断攀升，大力发展普惠金融，支持实体经济发展。

推动普惠金融发展 累计服务5000万用户

近年来，消费金融对于促进消费升级及普惠金融的发展发挥着愈加重要的作用，政府出台的系列政策中，不断凸显消费金融在促内需方面的重要支撑作用。发展普惠金融的核心要义是提高金融产品和服务的可得性和便利性，消费金融公司构建全面、快速、精准的数字化服务能力，以更加灵活、便捷的方式助力消费者对美好生活的追求。

截至12月末，海尔消费金融服务用户5000万用户，同比增长33%，用户遍布全国各省市，累计放款额超2500亿元；其中，海尔消费金融为1600余万新市民提供专属金融服务，累计放款额1131亿元，助力新市民扎根城市，实现他们的“安居梦”。

在国家积极促销费、稳经济的形势下，居民消费意愿明显提升，为了满足消费者短期资金需求，海尔消费金融推出不同的营销政策，比如免息券、提额活动、息费折扣等，目的是降低消费者的资金使用成本，支持消费者对美好生活的追求。今年双十一，海尔消费金融旗下品牌够花推出“双十一优惠借”活动，持续发放130万张免息券，为消费者提供了1.6亿元贷款。同时，海尔消费金融9周年庆活动期间，旗下够花品牌推出赢现金红包，并送出海量免息券。

加快金融科技布局 构建全流程数字化体系

伴随着大数据、云计算等金融科技的发展，消费金融行业积极开展数字化转型，线上业务发展迅速，借助于全流程的金融科技系统，用户从贷款申请、额度授信、贷款发放、还款等全部在线操作，审批时效得到大大提升。

创业以来，海尔消费金融始终将金融科技发展作为重要方向，也是行业首家国家级高新技术企业。2023年科技投入超2亿，科技研发投入每年增长率在30%以上，拥有自研系统200余个，围绕用户使用场景，打造了覆盖贷前、贷中、贷后全流程的数字化运营系统，重点打造数字风控、数字资管、数字运营等能力。

海尔消费金融构建的大数据智能风控系统，上线了策略平台、反欺诈平台、实验平台、模型平台等，支撑100+项目同时运行，其中策略规则2万+、模型部署200+，反欺诈黑、灰名单1700万+，实现从准入、授信审批、支用审批、贷中运营和贷后资管的全流程智能风控体系。

依托全流程的数字化运营系统，海尔消费金融实现了7*24小时在线审批，平均授信审批时效16.09秒，平均放款审批时效18.17秒，能够极大地满足用户短期且急迫的资金需求。

未来，海尔消费金融在专利申请、新技术研发、人才引入等方面加大投入，以行业热度较高的大模型为例，海尔消费金融根据当前大模型的能力，全面梳理整个业务，大模型对业务发展、客户经营、内部管理和运营、研发体系等方面都会带来较大的触及。短期内，海尔消费金融将在坐席助手、智能外呼机器人、智能客服机器人、研发助手、数智化分析助手等方面加大应用，让用户获得专属的陪伴式顾问和专业服务，更好地提升用户体验。

9年来，海尔消费金融坚持创业初心，实施金融科技驱动发展战略，持续为千万用户提供更好的金融产品和服务。