粗心学生将自己书包和大爷书包“调换”

2024年1月13日由青岛客运段西安车队青曹一组值乘的K8277次列车，5：06分列车到达济宁站，此时在站台上的列车长温丽娜突然听到一名旅客重复着“拿错包了，拿错包了，拿错包了”。温丽娜立刻使用对讲机询问乘务员情况，并转换对讲机频道将旅客拿错包的消息告诉济宁站值班员，想着在出站口可以宣传一下。当班乘务员告诉温丽娜一个中年旅客自称自己的书包被其他旅客拿走了，自己到菏泽下车。

随后温丽娜同乘警一起赶到3号车厢，看到这位中年旅客，自称自己的书包也是黑色，两个书包都在行李架上放着。温丽娜询问此书包有无人认后，便和乘警一起查看书包里的物品，经清点内有价值三千多元的戴尔笔记本电脑、学生证、现金和一些个人用品。从凌晨五点多到早上八点多，温丽娜终于通过多方帮助联系到了这位学生的父亲。拨通电话后，学生父亲将电话递给孩子，睡的朦胧的学生接过电话后并未察觉自己拿错了书包，在列车长温丽娜耐心的询问下，看了手中的书包才得知自己拿错了。便立刻问“我的书包在哪里，里面有我的电脑和学生证”，温丽娜宽慰他说“书包现在在我们工作人员手里，很安全，你不用紧张。”经过协商，温丽娜将旅客的联系方式留给彼此。学生父亲在电话那头激动的说着感谢。

列车返程到达济宁站后，列车长王靓和济宁站值班员办理了交接，事后温丽娜打电话询问学生家长是否拿到书包，学生家长说“拿到了，你们的工作很细心，谢谢你们”。

温丽娜答复：“您客气了，这是我的工作，应该做的。”