康宝莱以“三个面向”合规体系为依托，夯实产品质量基础

2月29日，中国消费者报社以高度的社会责任感和使命担当，成功在北京举办了“守护直销本源，夯实发展根基”为主题的直销企业保护消费者权益3·15座谈会。此次座谈会吸引了包括康宝莱在内的60余家直销企业代表踊跃参与，共同就如何更好地保护消费者权益进行深入探讨。康宝莱中国公共事务部高级总监董秋云代表公司参加此次活动。

与会人士认为，作为现代营销方式，直销在就业创业、促进消费、乡村振兴、扶贫济困、健康中国和吸引外资等方面有着独特优势。直销企业在促进经济社会发展、破解民生难题等方面可以发挥重要作用。

座谈会期间，董秋云就康宝莱公司近年来围绕合规经营、为社会提供优质产品和服务开展的工作和取得的成绩进行了主题发言。

合规经营之根本在于修炼企业自身内功。康宝莱始终秉承“质量为先，顾客至上”的理念，将品质承诺融入企业运营的每一个环节，康宝莱致力于从“合规经营促发展”、“优质产品和服务”与“持续创新”三大核心发力，全心全意为消费者提供高品质的产品和服务。

“三个面向”合规体系

康宝莱始终坚守自律原则，打造“三个面向”的合规文化体系，为消费者营造放心消费环境。面向营销人员，康宝莱通过多元化渠道开展合规培训，引导营销伙伴形成公平竞争、诚信经营的良好风尚。2023年开展合规在线培训参与人次14余万。线下开展“小蜜蜂”合规宣传活动，全年38场次，覆盖人数5，200余人。康宝莱还通过合规公众号向营销人员和消费者传递公司合规政策规范，倡导“诚信经营”理念，全年公众号发文共计140篇，点击量16．5万余次。面向员工，康宝莱通过打造规范严谨的道德合规管理体系，定期开展道德合规文化建设项目。全年累计召开员工培训1292场，参与人次累计达5．3万人。面向消费者，康宝莱搭建了多渠道、全方位的7×24小时客户服务平台，及时接收客户各类咨询和投诉。针对升级疑难案例设置2个工作日回复时限，为特殊案例开启绿色通道，提升消费者体验。

优质产品：从种子到餐桌的严格把控

康宝莱始终将研发作为重中之重，康宝莱拥有300多名科学家的科学领导团队和6家研发中心，确保每一款产品都源于科学、安全可靠。通过“种子到餐桌”质量管理体系，确保从源头到终端的每一个环节都严格把控，真正做到让消费者“安心健康”。2023年，苏州工厂升级改造项目投产，进一步提高GMP标准，夯实产品质量基础。

持续创新：研发中心的强劲动力

创新是康宝莱持续发展的重要驱动力。在上海张江建立的全球首个产品创新中心，针对中国市场特点不断推动品类、口味和包装的创新，3年多来已上市超过40款产品，并获得10余项国内外奖项。这一创新中心近日还荣获“上海市外资研发中心”认证，体现了其研发实力的行业影响力。

未来，康宝莱将履行好社会责任和义务，维护广大消费者的权益，以做行业领军先锋为己任，更好地为直销行业健康、持续、发展贡献力量！为了更好地实现这一目标，康宝莱将坚定不移地积极倡导行业自律，并与社会各界紧密合作，坚守行业本源，筑牢合规基石。康宝莱将以实际行动践行诚信经营的理念，推动行业走向更加规范化、透明化的方向。他们坚信，只有真正满足消费者的需求，才能赢得市场的认可和支持，为消费者创造更加美好的健康生活。