我爱我家租房中介 | 我家榜样：深夜里的一通电话

坚守初心，不负热爱做有价值的房产服务从业者近日，我爱我家光荣道大区光荣道B店经纪人李欣宇收到一面锦旗，送来锦旗的是客户陈女士。锦旗上“热情服务，纡困解难”八个字是客户对李欣宇的认可。

认真负责，服务为先

2021年底，客户陈女士通过李欣宇租住了一套相寓房源。从选房、看房到入住，李欣宇坚持把服务落到实处，尽全力帮客户解决问题。

有两次，陈女士的洗衣机和冰箱坏了，联系到李欣宇。他每次都及时回复，迅速给客户反馈，帮助客户修理好家电故障。他总说，客户找我们是源于信任，我们只有将更好的服务带给客户，才能回馈这份信任。

李欣宇的耐心、细心，让他和客户之间的相处更像朋友，遇到事情，客户也总会第一个找他帮忙。

一天夜里凌晨两点，熟睡中的李欣宇接到了客户陈女士的电话。原来是因为租住在一楼的陈女士，对房源自带的小院重新做了修整，但地面没有处理好，加之一楼有点潮湿，家里生出了蚂蚁，给陈女士造成极大的困扰。

电话中陈女士说家里有蚂蚁，根本没办法安睡。深夜被吵醒，李欣宇没有丝毫的不开心，耐心倾听，把客户的难题记在了心里。

清早上班，李欣宇就去了陈女士家里。详细了解虫蚁消杀的方法后，他购买了杀虫剂，对房屋的边边角角进行药物喷洒，不放过每个缝隙，最终成功解决了困扰陈女士的“蚂蚁问题”。

“这套房源是我从业主手里收过来的，维护好房屋是我的责任，房子哪里有问题，我一定要亲自查看，亲自处理维修问题。这是对业主的负责，更是让客户住房安心的保障。”

为感谢李欣宇，陈女士特制作了锦旗送到门店。陈女士说，经纪人是公司连接客户的桥梁，非常感谢李欣宇的服务，给了她很好的租房体验。因为有这样的经纪人在，也让她看到了我爱我家在客户服务上的投入和付出，相信我爱我家会更好。

做好当下，冲刺金鹰

相寓是公司的核心业务之一，为了能够做好相寓，李欣宇在工作中勤下苦功，从市场分析、行情调研到房屋维护，他多维度学习补充专业知识，增强业务能力。在他看来，想要做出好成绩离不开“用心”二字，无论是对专业上的精进，还是对待业主和客户，都需要百分百的用心。

经他收房的每一套相寓房源，他都亲自把控和维护，切实落实每一项对业主、对客户的承诺。这样的他，收获了很多认可，这一次，也是李欣宇今年第二次收到锦旗。

对于客户的肯定，李欣宇内心充满感激。在他心中，这些都是自己分内的事情，能够帮到客户，他很满足。未来，他也希望带给客户更优质的服务，让客户安心、放心。

谈及当下的目标，李欣宇笑称“不想当TOP的经纪人不是好销售，今年希望可以冲进公司年度金鹰社”。现在的他，正为自己的目标不断努力着，用真诚服务向客户和业主传递着我家温暖。

锦旗是信任与认可更是我们前行的动力22年一路向上，感恩有你陪伴以终为始，专注热爱我们全力以赴，给您最好的服务我爱我家，让家更美好