极氪家第100店开业，ZEEKR Care智能化体系赋能全球

2024年9月9日，极氪在重庆红锦大道开设了第100家极氪家门店，这是其全球第470家门店，标志着品牌在全球新能源市场布局的进一步扩展。作为新能源豪华汽车综合服务平台，极氪家集销售、体验、交付和售后服务于一体，在投资者与用户的广泛认可下，极氪家模式迅速发展，现已具备为超过50万用户提供高质量服务的能力。

此次开业仪式上，极氪还达成了第32万台新车的交付，从品牌诞生到实现这一目标，仅用时34个月，刷新了纯电动新势力交付速度纪录。与此同时，极氪的车型矩阵也在快速扩展，计划到今年年底前推出极氪001、001 FR、极氪009、009光辉、极氪X、极氪007、极氪7X和极氪MIX等六款车型，进一步满足市场需求。

极氪家模式与用户体验升级

极氪家的创新商业模式是品牌快速扩展的关键。合作直营模式不仅实现了品牌、用户与投资人的三方共赢，还通过轻资产运营提升了效率和盈利能力。投资第100家极氪家的追星汽车大中华区首席运营官吴晓枫表示，极氪家模式能够充分发挥投资人与品牌的各自优势，保障了预期盈利和高效产出。作为极氪001车主的钟铮则称赞极氪家的售后服务反应迅速、专业，为车主提供了更高品质的体验。

自2022年10月极氪家门店开业以来，极氪已在22个月内迅速扩展至100家门店，售后服务能力提升了166%。在这种模式下，极氪的投资人通常在7到8个月内实现盈亏平衡，上海永达和杭州滨康等门店甚至在开业后的3个月内实现盈利。

智能化售后服务体系的升级

为了满足用户对售后服务的更高期望，极氪推出了全新的ZEEKR Care服务体系。该体系围绕智能化、省心和尊享体验进行了全面升级，涵盖智能远程诊断、智慧门店、24小时极氪管家、代步车服务、到家取送车服务以及全场景道路救援等功能，打造了全链路、全场景的用户服务体验。

未来，极氪计划在2024年第四季度推出60分钟快保和24小时快喷等服务，以满足用户对车辆保养和维修的高效需求。同时，VIP尊享服务也将在高端车型用户中试点，特别是针对极氪001FR和009光辉等豪华车型的双车或多车用户，提供专属服务，进一步提升品牌忠诚度和用户满意度。

除了在国内市场的快速扩展，极氪的全球化战略也在加速推进。9月5日至9月10日期间，极氪在泰国的曼谷和芭堤雅开设了首批4家ZEEKR House门店，为海外用户提供从销售到交付、售后服务的全功能体验。通过这些品牌网点，极氪希望为更多的海外用户带来便捷的豪华电动车体验。

根据规划，极氪计划在2024年底前扩展至140家极氪家门店，满足6款在售车型的销售需求，服务能力将覆盖60万到70万用户。到2025年，极氪的全球布局目标将进一步扩大，预计可支持8款在售车型，并具备为100万以上用户提供高质量服务的能力。

随着品牌全球布局的加速和服务能力的提升，极氪有望继续引领全球新能源豪华汽车市场的未来发展。