江西省安福县：提质升级改造助推“安心办”政务服务再提升

今年以来，为持续深化“放管服”改革，优化提升我县“吉事即办·安心办”政务服务品牌，安福县加大资金投入，对安福县政务服务大厅智慧税务和24小时政务服务自助专区进行了全面的升级改造，以创建全省政务服务示范大厅为契机，大力推进办事大厅“五化”建设，不断精简政务服务流程，高效便民利企，让企业群众体验到更加便捷、高效的政务服务。

一是办事环境更加舒适。以推进企业群众自助办为重点，对智慧税务和24小时政务服务自助专区大厅老旧设施、环境进行整体翻新，通过自助区、辅导区、办理区和休息区的升级改造，宣传牌、窗口显示屏更换等措施，使大厅视野更加开阔、明亮，布局更加合理、便民，为群众提供更加舒适贴心的办事环境，群众办事体验感显著提升。

二是服务设备更加智能。积极探索“智慧政务”新模式，优化大厅自助办税机，智能导税机、升级预约叫号系统，通过叫号机、呼号器温馨提示，企业群众能快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理，有效缩短办事等候时间。同时完善“好差评”系统建设，每个窗口安装评价器，提高群众办事满意率。

三是窗口服务更加优化。设立“办不成事”反映、帮代办服务综合窗口，通过现场办理、预约办理、延时办理、电话办理、帮办代办等方式，全面满足企业群众错峰办事需求，实现非工作时间企业群众办事“马上办、一次办”，深化“一件事一次办”改革，及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题，进一步升级政务服务，优化营商环境。

完成大厅提质改造只是安福县深化“放管服”改革的一个序曲。下一步，该县将结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，不断深化“放管服”改革，简化优化审批流程，创新服务举措，切实提高政务服务效能，建设一流政务服务软环境，让企业群众办事更暖心、爽心和安心。（图/文 安福县行政服务中心 邹芸）