“代理退保”是乱象,依法维权不盲目

最近,抖音上出现了不少关于退保的视频。有人在吐槽“我交了XXX元,退保的时候却只退了一丁点,保险是骗人的”。有人甚至呼吁大家:“大家赶快看看自己是不是也被骗了,赶快去拨打平安人寿客服400投诉专线退了吧!!!”

近年,“代理退保”“代理维权”的广告层出不穷,一些不法分子打着“全额退保”的幌子,教唆、指使消费者伪造材料,实施“代理退保”的不法行为。 事实上,退保是每个消费者享有的正当且合法的权利,也是契约框架下正常的消费行为。只要符合保险合同当中对于退保的规定,消费者可以向保险公司申请办理退保业务。但因此衍生出来的“代理退保”黑产业务,是打着“全额退保”的幌子进行的非法勾当。

不法分子会建立信息服务公司和以恶意代理退保为主要经营范围的违规网站,利用貌似正规的流程和规章制度,显示自己有雄厚的实力和人脉;冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义,通过电话、微信、网络等方式进行不实宣传。随后以“全额退保”的幌子向消费者索要高额费用,还常伴有诈骗、侵犯公民个人信息、非法经营等违法犯罪行为的发生。这不仅是对消费者权益的侵害,也是对保险行业乃至金融市场正常经营秩序的破坏。

2022年6月,平安客户孙先生偶然在网上看到一条“专业承接、全国办理、100%退保、险种不限”的信息,承诺可以代消费者办理保险的“全额退保”业务,并留有一个微信号。孙先生因交费有压力,打算把其中一份保单退保,便通过微信与自称“王律师”的人取得联系,提出想办理“全额退保”。经过沟通,“王律师”承诺十天之内可以退保成功,一心想着退保的孙先生便按照“王律师”的要求,提供了保险合同、身份证,同时提供了新开的手机卡和银行卡,还签署了一份保险退保服务协议,并交了1000元定金。“王律师”特别交代孙先生不要接保险公司的电话,接到了就说打错了。随后几天,孙先生一直都没收到钱款,直到7月份底仍杳无音信,焦急万分的孙先生再次联系“王律师”想拿回定金,但竟然被对方拉黑了,此时的他才恍然大悟,知道自己上当了。最后,孙先生打了平安人寿客服400投诉专线在平安保险公司工作人员的提醒下,及时去银行和通信公司注销了新开的手机卡和银行卡。

可见,“代理退保”骗局不仅本身就构成了诈骗犯罪,目的是掏空我们的钱袋子,更混淆视听,导致保险行业充满乌烟瘴气,对于保险消费者来说,一是要了解这类骗术和套路,远离不法分子的诱惑,更要对自己投保的保单清晰了解。如果出现问题和疑惑,首先同平安保险公司的正规渠道——平安人寿客服400投诉专线进行沟通,再有纠纷的,一定要求助于国家监管部门。侥幸和欺骗从来不能给自己带来利益,对自己保险有信心,才能获得长远的真保障。