中华人寿驱动数字化转型，以科技赋能发展

2022年，面对复杂严峻的内外部发展环境，保险行业迎难而上，主动作为，持续提升服务实体经济质效。2023年，保险行业加快构建新发展格局，高质量发展取得了新成果，但行业转型仍然任重而道远。在这个过程中，科技是不可忽略的重要因子。

在加快构建中国保险业新发展格局的大背景下，中华人寿强力驱动数字化转型，秉承“以客户为中心”的服务理念，满足客户一站式服务需求，依托科技赋能，持续推进运营服务模式创新，从底层逻辑上重塑服务价值链条，并在服务创新与风险控制之间寻找平衡点，助力保险反欺诈，保障广大保险消费者的权益，谋求高质量、可持续的发展。

中华人寿公司引入了一系列智能化服务，包括线上投保、电子保单、微回执、智能核保、核保函件在线回复、微信理赔和自动理赔等。这些服务不仅简化了流程，还提高了效率，使客户能够更方便地进行投保、管理保单以及处理理赔事务。公司的数字化转型使这些服务得以实现，为客户提供了更便捷的保险体验。

此外，中华人寿公司还充分利用视频互动技术，包括人脸识别、示例推送和在线定位等功能，以实现更为立体化的线上服务。通过这些技术，公司实现了视频陪检、视频生调、在线验伤和视频理赔服务指导，进一步提升了客户体验。这些创新让线上服务不再是平面的，而是更加互动和丰富的体验，使客户能够更方便地与保险公司进行互动。

在核保环节，中华人寿公司还建立了基于两核全流程管理的大数据两核智能风控体系，以更好地管理和控制风险。这个系统不仅提供了更多的数据来源和维度，还通过数据挖掘、分析和建模等技术，加强了风险的识别和评估能力。这有助于保护整个保单生命周期，确保客户的权益得到保障。

通过保险科技与数字化转型，中华人寿的运营效率得到了进一步的提升，同时运营风险控制也得到了极大的增强。保险+科技切实帮助中华人寿做到了迅速发展与运营结构优化，有利于公司长期、稳定、可持续的高质量发展。